約莫半年前開始，使用內建Youtube程式觀看直播新聞台時10~15分鐘便會螢幕中央開始轉圈後畫面定格，需要返回上頁在進入要觀看的頻道才可繼續觀看，這情形在剛使用電視時並沒有這種問題，因為家父每天都是用Youtube觀看直播新聞台，是大概半年前才有這種卡住的情況
因確認過並非觀看特定某一台節目才會發生，是每一台直播頻道皆會有此狀況，故排除來源訊號的問題，家中網路環境正常(使用電視連wifi或用網路線直接電視測試均有此狀況發生，故排除網路問題)，有將電視韌體更新至最新版，且有回歸出廠設定，也有參考SONY官網建議將網路設定初始化，以上所有步驟皆有測試過，問題依舊
故小弟於上週在SONY官網報修，技術人員於10/26到府查看情形，並敘述狀況及將影片提供給技術人員，技術人員到場時也是將電視回歸出廠設定，初始化網路設定並重新連線，並隨選一部20分鐘左右的影片播放，我有告知是觀看直播頻道發生的，觀看影片檔我不確定有沒有問題，技術人員告知直播台的部分應該是訊號源該電視台的問題因素較大，我直接回他但我是看每一台都會發生，每一台都有問題這就不可能是訊號源的問題了吧? 這肯定是你們家電視的問題啊，我用我電腦觀看這些Live頻道時看整天都不會有這情況發生
技術人員在場陪我觀看了某Youtuber的影片大約5分鐘後並無卡頓情形發生故告知要先行至其他客戶家中檢修，並說可加他LINE，請我再看看是不是還有相同情況會發生，若還是有卡頓情形他會轉達公司並請工廠測試，看後續是否需要換機或其他維修方式
就在今天早上，他們公司打電話來說工廠測試也是相同情形，我這台電視Youtube就是會有這種情況發生，這是機種問題「無解」，若是4K型號的電視就沒這種問題。
因早上我在開會匆匆接了電話然後就掛了，事後越想越不對勁
1.我家電視還在保固期內，講這種話來搪塞我不對吧? 你們是不想換新機怕損失? 還是覺得這樣唬爛客人就可以唬住? 什麼叫你們家4K型號沒這問題，所以買1080P的就是次級客戶?
2.如果照你們所說是我買的這型號先天上有這問題，那我去年剛開始看的時候沒這問題是要怎麼解釋?
3.我剛開始使用時沒問題，近半年才有問題，故我想說應該是中間有更新過版本導致，那你們不想保固內換機，好歹也找出問題把更新檔釋出才是解決之道吧!?
目前已將以上3點反應給該技術人員，看偉大的SONY後續怎麼回應，若還是無視我的問題或覺得我們這種買1080P的客人就是次等客戶不需理會
那各位大大日後若要購買SONY的電視前請務必審慎再三考慮清楚是否要購買
『因為你很有可能買到一台被原廠公認先天殘疾的電視』
因SONY人員來我家時並無給我簽名確認或填寫任何報修單相關資訊，故在此奉上線上報修單據
