三年前家裡(北投)剛好重新裝潢大整修,想說新裝潢新氣象,順便把家裡的電器換掉;
就到處探訪各3C家電賣場是否有適當的大尺寸電視,
有鑑於當時42吋液晶仍處於高價位,當下就決定採購電漿電視,
但日韓系與國產價格上仍有將近30K的落差,本著支持國產的一時念起,
於是趁著94年4月世貿家電展的時候,在會場跟歌林的經銷商"皇儒貴"購買了一台66K的電漿電視,
因為之前的走訪各賣場時發現,歌林電漿在處理CABLE信號比起他牌國產電漿有不錯的表現,
再加上當時的價格優惠,便慫恿家裡同時想換電視的親戚(住在萬華)也跟著買一台,現場就訂了兩台電漿電視,
記得當時還因為歌林全省大缺貨等了將近兩個星期才到貨,因為裝潢時就設計好要壁掛,
等到將電視掛上去,頓時客廳變的豪華氣派,有著說不出的奢侈自大,接著在購入的一年內相安無事,
就這麼剛好過了一年後又幾天,下班回家打開電視沒多久螢幕突然啪一聲,整個螢幕就一片黑就只剩下聲音,
心想不會運氣這麼差吧!急救幾個小時後終於放棄,歌林不是打的國產第一名的口號,越想越不甘心,
花了大錢卻只買到只撐過一年的電視,於是致電到歌林的服務站叫修,
維修人員到場檢視的結果判斷面板可能壞掉須回廠檢修,隔幾天搬運工就來收走進廠處理,又過了幾天,
接到維修站打來的電話說確定面板壞掉須更換面板,更換的價格38K,聽到這個價格怎可接受,
已經可以買一台沒牌的42吋電漿電視,於是透過歌林網站寄了封抗議意見信(歌林不會把客戶反應的事件PO在官網上面,有損企業形象),又過了幾天,應是瑞霖某主管打電話來說會針對這個CASE給予免費維修,心想有反應有差喔,
只要把電視修好就不再追究,但這一修就是將近兩個月,期間來回幾次說修好了送回來家裡結果現場測,
第一次:開機後CABLE訊號只維持不到一分鐘,又全黑,當場送回再修
第二次:開機後測試色溫無法調整,畫質產生色差,又當場送回再修
第三次:說修好了結果跟第二次的狀況一樣,又當場送回再修
之後接到電話說故障無法排除,直接換一台給我,修了這麼久也不想跟他再耗下去,接受他換一台的說法.
當時有在想幸好只有我發生故障,不然被親戚給罵死;但這樣想就錯了,親戚買的那台比我好一點,
過了一年又三個月也掛點,狀況跟我的一模一樣,只是親戚那台用修的修好了,就這樣平安的過了一年又六個月,
別以為從此公主與王子過這幸福快樂的日子,97.03.29又再度掛點,故障原因又同樣是面板壞掉,
更換面板要價38K,而且也無法接受維修站的說辭說北投地區硫磺的關係,那就是說住北投的都不能歌林的產品囉!
如果是這樣那親戚的那台在萬華為何也發生同樣的問題,維修站同時表示他們的面板也是向面板製造商購買,
無法確保是否可使用6萬小時,心想這些數據都是實驗室標準用來騙消費者的,
並且歌林網站也不見電漿任何產品資訊,也就是不再販售任何電漿電視,
這不就更讓人懷疑歌林在電漿電視設計上是否有瑕疵,目前還在跟歌林反應如何解決中.....
唉!真不知該不該迷失在支持國產的迷思當中,這樣的品質怎麼再說服消費者呢?
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