Sony電視品質跟服務態度不感苟同。SONY真⋯

小市民
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樓主

2019-07-31 0:08

今年3/11購買SONY KD 65Z9F電視
使用一個多月後電視出現儲存容量不足會影響部分APP無法執行
有線電視就無法收視
經報修維修人員告知未見過此現象，建議以重置恢復原廠設定
經重置確實恢復正常
但經過三天後同樣問題再次出現
往後就每隔三天就需重置一次
期間SONY客服人員打電話來滿意度調查
便告知客服人員未解決問題，客服人員告知會轉達維修部門

之後SONY並未連絡來處理
於是又向SONY再次報修
這次維修人員表示電視有一個功能需由原廠人員設定恢復原廠設定
電視是恢復正常但仍有部分APP無法執行
維修人員表示要換主機板
經多日等待維修人員來更換主機板
發現SONY的維修人員不會拆裝電視背面機殼
拆卸過程動作粗暴
終於把主機板裝好
但電視變成完全不能看
重新換回原主機板
並在重新安裝主機板過程把螢幕打破
維修人員不敢告只説電視要送回維修站換零件
經家人發現螢幕有白色線條
才告知電視螢幕被他們打破
我們向維修站及SONY原廠訴求
主機板原廠就有問題再加上螢幕被維修人員打破
要求換新一台電視
SONY強硬告知只願換主機板及螢幕
叫我們將心比心因為換螢幕的錢是那技術人員要付的
他一個月不到三萬
花十幾萬買SONY的電視還要受SONY的鳥服務
SONY有同理心幫客戶想嗎
Sony總公司客服也是很強硬只願意用修的
靜待消基會的申訴
以後不會再買SONY的任何產品了
四個半月十八萬
SONY真⋯

2019-07-31 0:08 發佈

文章關鍵字 SONY 電視品質服務態度

conroe2duo

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2樓

2019-07-31 0:56

小市民 wrote:
今年3/11購買SONY...(恕刪)

鬧大吧...

看是要PO蘋果還是爆料公社

這種也太蝦

維修人員不會拆裝就已經很扯了,修出問題本來就應該SONY負全責

這種狀況根本就是維修人員沒有做過訓練

現在的維修人員跟不上新機型也都快變成常態了..

很多維修人員要它們換修主機板會,但要它們拆裝機殼就一臉問號

以前也待過製造部門,常常機器出狀況的時候才找RD和設計人員來教如何拆解

遇到外包的更慘...

eno03

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3樓

2019-07-31 2:59

SONY的態度不敢恭維,之前也打過交道,過保一年,50吋面板掛,問了原廠開4萬,新機55吋不過五萬初

樓主這更慘,祝能順利處理好

我都會跟親朋好友說,電視的聯網功能盡量少去使用,把網路關掉,

也不要硬裝一堆app,容易出錯誤,

用便當,小米盒子s,海美迪,甚至最近618淘回來的天貓盒子4 pro也才1500,我都用過都很順,

花兩千元上下,裝些apk後都蠻好用,不要再用一堆功能操高階電視了,讓它專心處理畫質就好

tomato9527

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4樓

2019-07-31 6:36

eno03 wrote:
SONY的态度不敢恭...(恕刪)

雖然都是安卓系統，但電視和手機的記憶體空間相差很大，除了必要的YouTube Netflix之外，真心不建議安裝太多其他app，即便可以運行，也會拖慢電視的速度。

Zhou55

Zhou55
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5樓

2019-07-31 8:29

小市民 wrote:
今年3/11購買SO...(恕刪)

拍照存證。

p_prologue2213

p_prologue2213
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6樓

2019-07-31 10:43

小市民 wrote:
今年3/11購買SONY...(恕刪)

我100年（2011年）買LG 42吋電視（那時電視還很貴）
每天平均約看電視10小時
到今天8年多了都還沒有任何故障過。

精蟲武

精蟲武
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7樓

2019-07-31 10:59

p_prologue2213 wrote:
我100年（2001...(恕刪)

民國與西元搞清楚在上來發文好嗎？滾來滾去

pcian

pcian
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8樓

2019-07-31 12:52

現在買電視還買不到沒有連網功能的

我也試用了連網功能發現很陽春

不如原有的小米盒子

結論：就算買了連網電視

連網還是用個盒子比較好

才千把塊而已省很多麻煩

neil1009

neil1009
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9樓

2019-07-31 20:44

花錢買高階Sony聯網電視
還要關網路功能另外裝小米盒子？
偉哉Sony

西門小官人

西門小官人
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10樓

2019-07-31 23:29

6/22我家那台65"OLED ，畫面中間的上下出現一條寬約二公分的淺色黑影(疑似烙印)打電話報修後，約一個禮拜原廠維修工程師來家裡打開電視一看，神奇了!烙印沒了，檢查整台電視都沒發現，好險我的習慣不錯，已拍5張明顯照片存檔，我就直片傳給工程師，他一看照片直接說烙印，幫我向國外(韓國)申請面板(已使用1年4個月)，2個禮拜後到料來家裡更換，提醒各位朋友發現當下就要拍照(多拍幾台的畫面存檔)，以免發生維修爭議。