新買的電視盒無法播Netflix 4K

家裡剛換國際65EX550W 4K電視，我弟從網拍買了一台4K電視盒想說看Netflix 4K，家裡網速是100M，但一直沒辦法跑4K，最高都只能看到1080P，有的時候甚至僅顯示720P，同樣的節目我同事家的電視可以看到4K(UHD)，他的電視是LG，Netflix是內建的app。

我覺得很奇怪於是詢問Netflix客服，確認後是說是我家的電視盒沒有經過官方認證，所以沒辦法看到最高解析度，更換官方認證過的電視或是電視盒就可以了，我弟問賣電視盒的店家有無解決的辦法，店家只說他們只保證可以看，但有沒有辦法顯示4K就不是很清楚，他們只是代理商品，只強調電視盒看Youtube 4K，Netflix及追劇app都沒問題

已經看了官方列的認證機型了，我家電視盒的確沒在列表上，請問除了換機外還有別的辦法嗎？電視盒型號是A95X Max，64GB儲存空間，4GB記憶體