在去年9月時買了一台49吋4k HDR電視 花了35K,買了之後因為XBOX ONE X用他們電視超延遲而且HDR不會自動切換而且顯色超怪,我為了這個原因換了Ps4 pro,結果狀況一樣糟糕,HDR顯色超淡細節都模糊掉,請了維修人員來看,維修人員直接跟我說,你自己跟原廠說!他們不會處理!?
我現場打給原廠,原廠態度也超差,SONY人員說啊不是維修人員自己要回報嗎?
我整個傻眼兩邊都在推責任,結果維修人員就回去了,等了兩個禮拜,維修人員帶了HDR機器來,結果自己不會用無功而返...
然後我在外國網站看到有更新解決這問題,打電話問了原廠,原廠跟我說這更新要等到11月中,維修維修了三個月得不到任何更新,我在網路上po文講述我遭遇,sony總公司找了一個人重台北下來處理, 一見到我就問我是不是在網路上寫他們壞話,一副我是奧客的樣子。
最好笑的是連總公司的人員都不會設定自己的產品,前前後後修了3,4次花了三個月完全沒有進展,台北公司人員跟我說那個更新是只有外國更新而且不是我的問題是修復其他問題,一個傻眼當初就是因為你們人員跟我說有更新這回事我才一直等結果根本不是這問題,如果設定了半天他們也不會處理,最後把我電視拆了 ,換上一塊新的主機板,問題還是一樣。結果他們最後才知道是設定問題超扯!
自己總公司人員連個電視的問題最基本的設定,都不知道還想來幫客戶解決問題重點是從客服,到維修人員還有總公司的人態度都超級惡劣,那時候打電話時我問客服到底要拖多久因為已經浪費太多時間了他們人員,用很差的態度跟我說,你到底會不會給我們時間不要那麼急好嗎。
(我心裡一直罵髒話我都等三個月而且你們也不知道問題所在)
重點是索尼完全沒有申訴管道放任他們員工在下面亂搞,浪費客人一堆時間最好笑是
他們人員說他們會跟總公司回報這問題到現在完全沒有任何消息,他說如果有任何問題直接問維修人員結果,
我用通訊軟體詢問維修人員,維修人員直接消失然後就結案了我完全像個智障
如果當初你們直接跟我說這是你們原廠設定的差異,那就幫我解決那我覺得完全沒問題,你們專業知識不足還浪費客戶這麼多時間,沒次維修都是因為配合你們所以要空出時間來但你把客戶當白痴還一副糟糕的態度,電視賣的比別人貴品質沒有人家好到現在連接遊戲機開啟HDR直接進入黑畫面,我也懶得跟你們保修了,大家購買時千萬要小心他們的保固有比沒有還糟糕

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