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SONY 高品質服務!!

其實在還沒購入SONY KDL-46W3100之前,我是和老婆在四處尋找適當的機種,當然地點不過就是燦X,全X,BEST,以及法雅X。因為都還沒決定購買確定的機種,所以都以走馬看花的態度到處尋價以及找機種,在逛過這麼多家的賣場,讓我夫妻倆感到就是身上雖然穿的不怎麼樣(polo衫以及夾腳拖鞋),所到之處都被認為是200%不會購買的樣子,話說到這...其實當初的確沒有什麼讓我購買的衝動。

直到上禮拜,有天和老婆心血來潮,想說去距離家最近的燦X文心店看看好了,一走上二樓,幾位穿著黃衣服的員工對於我夫妻倆的穿著似乎是【沒看見】,此時不禁讓我想起在法雅X所受到的待遇一樣
然後便走到SONY專區,有一位不是穿黃色衣服的人走靠過來(當時我以為是一般客人),耳邊傳來親切的聲音~您好,有什麼可以為您服務的嗎?(心想:哇!竟然在這種地方竟會有這樣招呼)

當然,我也是帶著老婆把二樓全館的所有電視都看過了一遍,也是一付沒有要買的感覺,而那位先生總是很有耐心的講解所有機種的優缺點以及特色!!當下心想:好,就是跟他買了。在整個交易過程感受到親切且有禮的感覺,雖然只是一台液晶電視,在購買過程卻有著身置Louis Vuitton旗艦店內備受尊崇的禮遇,當然...先前莊孝為的逛其他家賣場是過分了點,但這小子卻讓我對SONY這牌子另眼相看!!

結帳後,想說向他要張名片,以便日後有問題可以詢問,那位服務人員卻回答說他沒有名片,追問下才知他是SONY駐點人員,這位SONY賴姓員工真的很值得人讚許, 雖然先前對於SONY的產品不怎麼感到興趣,但今日這事件之後,讓我對於SONY這牌子卻是有著不同的看法。

洋洋灑灑寫了那麼多字,並不是一昧的替這位賴姓員工說好話,只是這一個月以來在我購買電視過程中感觸最深的一件事。
2008-04-03 23:48 發佈
因為駐點人員賣出去他有獎金
其他店員賣的 獎金也是他的
最重要的 還是要看賣場人員是怎麼想的
跟穿什麼大概沒有關係
很多sales都怕一靠過去客人會嚇跑
恭喜你到服務態度好的SONY店員。我運氣比較差,我在新竹直營店遇到的店員服務態度良莠不齊,有幾個,特別是女生,撇開專業訓練不足,一副愛買不買隨便你的樣子,感覺實在很差。小黃屋我也有遇到那種態度真的很好的店員,因為我有時候懶得從實驗室換鞋子,就直接穿脫鞋去買東西,那幾次實驗的結果小黃屋也不會白眼以待。我覺得買賣之前服務態度好是想當然爾,重點是售後服務態度,SONY售後服務也是有幾次讓我在電話裡面開罵,本來是不太想在網路上抱怨太多,免得有人以為我是別家業代。但SONY 4499XXX那個服務電話裡面的客服專員真的很鳥,我記得我之前遇到面板色偏漏光的問題,打電話去客服想請他派維修站來看一下這樣的漏光現象是否在正常範圍內,各位看官知道客服第一時間回我什麼嗎?客服說:『請您在使用遙控器的時候,遙控器方向要對準右下方感應器』。我當場整個無法接話...很明顯,他不知道我在講什麼。
別家我不知道.

鬼屋旗艦店(中華X路).

裡面SONY BARVIA 的駐廠小姐.人就不錯!!!

親切度101%



至於新竹 NxxA內的xxx小姐.服務精神............不敢領較


專業不會沒關係.服務精神 總該有!!!!!
呵呵

開板大大跟我不一樣耶

我去看東西

最討厭店員來囉唆

丹楓公孫月 wrote:
其實在還沒購入SON...(恕刪)


板大是台中人喔?
服務態度真的是國內廠商應該要學習的
不要求日本那種變態的服務
小弟在美國的時候!隨然也有碰過比較差的
但是一般幾乎都超級誠懇
儀表也大多是非常整齊乾淨....
國內....大多比較隨便!!但..漸漸的有改善啦!!
這和整體的公民水準有關吧
藤原佐為 wrote:
呵呵開板大大跟我不一...(恕刪)


我也不喜歡有人來打擾
平常都喜歡做完功課後再去看實機
有時候遇到服務人來推銷明明不中意的機種就會很反感
以前還在家樂福遇到DTS Surround和DTS digital out傻傻分不清楚的服務人員
把自己再養育一次 長大一次 每一種愛的艱難和理由 不再模糊難懂 於是 青春可以勇敢 可以溫柔 也可以真正的自由

68102020 wrote:
別家我不知道.

台...(恕刪)


是在兵仔市場那一家嗎?
還是崇善路那一家呢???
NURBS 是在兵仔市場那一家嗎?
還是崇善路那一家呢????



???????

台南市.旗艦店

台南市是在:台南市x府附近.X期重劃區

裡面有擺一台 P牌 103吋 電漿-----$$$2百萬新台幣

裡面SONY BARVIA 的駐廠小姐.親切度101%






新竹市是在:光復路---接近國立清X大學

無奈

人員服務精神 .........待.再教育訓練






沒錯 就是NOVA裡面那間sonet直營店....
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