前一天才在好事多看電視，正想買一台，就看到燦坤app跳特價，
說實話，我對電視沒什麼研究，狠心當場就訂一台貴森林Q-LED，是因為折價大，
商品售價 $79,900，只賣網路價 $37,900還有賣貴通報，
QA55Q7FAMWXZW, 上網查一下，好像僅次於OLED，
但預算二萬上下，
就信它吧，拼一下買個過年看，加碼訂一台。
而且燦坤號稱實體店面，買的安心，只是所有的不幸的故事都從這開始的。
燦坤規定要到門市取貨，下班後衝，買一台，店員說晚上有師傅可送來，就約等一下吧，
左等右等，九點還沒來，打電話去，說馬上要來了，
只是來的時候只有一個師傅，
記得在好事多，他要求搬電視要二個人，
反正我家舊電視50吋，自已搬來搬去也好幾次，敲個二下也沒壞過。
燦坤送的是桌上安裝，壁掛安裝加300元，沒有螺絲用他們壁掛要1600元，
因為有木工裝璜，重弄壁掛架是不可能，而且那個壁掛架也是當年跟燦坤買的
所以我沒加買壁掛安裝，
師傅搬到房間，拆箱，壁掛螺絲不夠長，介紹我到附近買，晚上也沒得買，過二天再去買
通電，沒通訊號，拍照，
我犯了一個錯，站面電視後面，沒跟著驗收，探頭瞄一點電視機上方而已，
裝箱，還把面版那面靠壁，
二天後星期六，買了四根螺絲回來，
小心翼翼二個人操作，把床面清出來，確定沒硬物，
舖上厚毯，取出電視面版朝床，背向上，
螺絲鎖上掛架子，掛上壁掛架，
面版玻璃完全沒傷到，完美
，通電，開機
GG了
我實在不懂，又沒標示要專業人員安裝，又沒說不同一般電視，自行安裝容易損壞。不是應該有一般的強度，在通常使用下，要是好的，不是嗎? 我家的舊電視敲三下面版都沒事，這新電視是小心又小心，完全沒有碰到。
三星說是人為損壞，不賠，
燦坤推三星，也說自行安裝，誰知道你怎麼裝。
不是有七天保固嗎? 但人損不保，氣死我了，人損，就是我弄的丫，怎麼不說他們拍完照，裝箱時，裝壞的，就是直推定是我拆箱裝壞的。
舊電視，瑞軒的，50吋，移機好幾次，敲個幾下，依然完好，這才是好電視，買那個貴森森的，一天都沒看到就壞了，還生自已的氣好久。
三星還說ips面版是硬式的，比較敲不壞，Q-LED是軟式，搬運不當就會壞，自已弄的不賠，面版報價要3.4萬，我才買3.8萬不到耶，而且Q-LED不能自已搬，搬一下就會壞，怎麼銷售時不講，怎麼箱子上不註明，怎麼師傅來安裝時不說。
燦坤不保，一副你家的事的態度。「實體店面，買的安心」，你想太多了，那只是口號，別當真，
現在只能當一比一模型垃圾，堆在家裡，花錢買經驗，氣了一個禮拜了，錢打水漂了，
說實話，還個郭董牌，國產牌，都比這個強。
如果你想買Q-LED電梘，再想想吧，就算你花錢安裝，未來移機呢，不小心碰一下呢，
至於燦坤、三星的服務，你先google燦坤客服電話，如果打的進去，再考慮吧。
什麼? 你說他有實體店面? 我google購買分店的電話，六點打到七點也沒人接，
燦坤推三星，三星說不關他的事，他只判定。
如果你想申訴消保官，有一個好處：填單輸入申訴企業時，直接下拉就有燦坤，完全不用查資料耶，應該是被申訴到直接內建系統內，滿方便的。
這就是我的Q-LED開箱文
好快，年過了，協調二次，依然無效。
經過
第一次台北市政府商業處協調30分不到就結束了，燦坤不鳥我。
第二次台北市政府消保官協調，會議很快就結束了，燦坤還是不鳥我，也不鳥消保官。
燦坤覺的通電測試就算交付，不用通訊號。
我犯了一個錯，燦坤只派一個人來，所以請我站在電視後面協助扶著電視機，他在電前面拍了一張照片，就算交付了。而我不知道應該要：當下應該要求通訊號。
因為我一通訊號，問題馬上很明顯，而且裂痕一下子就長出來。
事後看著長出來的裂痕說是人損，覺得當初應該很容易辨識，當初沒異議就是交付，真是倒因為果。
我太信任七天保固了，也太信任出賣人，以為大店面應該沒問題。
消保官問燦坤可以給消費者什麼保障，燦坤說下次來買新機給優惠。
消保官問燦坤，什麼的優惠? 燦坤說不知道，等消費者來買時，燦坤再想給什麼優惠。
消保官直接說，他聽了都覺的難以接受，所以不用問消費者意見了，直接宣告協調不立。
我想燦坤應該就是吃定消費者請不起律師。
就算請的起，也不合成本。
消費者自已也難有足夠講法條的能力，能打的過燦坤家的律師。
上了一課社會大學。
網購才有七天退貨的權利，實體店面沒有，假裝是電商，網路廣告打到爛，但都會要求網路客人到店取貨，不是因為實體店面有保障，是為了規避法律責任。
真的是新零售打敗傳統店面嗎? 還是重視消費體驗，客戶回購才是經營之道?
我想知道燦坤寧願花大錢打廣告，東西賣出後就不理，完全不重視消費體驗，也不屑回購客戶，能走多久?
出貨前就刷卡，出貨後，一切依賣方的規則來玩，
如果燦坤模式才能生存，雖然有消費者保謢法，消費者保障仍是空談。
