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申請中華電信光纖網路及更換MOD 205機上盒的一些趣事?


純抱怨和通知申請之可能會發生那些趣事?

因為想要看高畫質HD節目的MOD205型的機上盒,
一直申請到3/7高畫質HD節目開播,看到電視的廣告,
才知道有這回事,連忙在3/6號晚上申請,
結果晚上的服務人員一問三不知,還要我跟他解釋半天,
他才蹦出一句話是你的203機上盒壞掉,
好幫你換成MOD205型機上盒,他才肯讓我更換,
而且說要明天通知我,結果在公司等到了快下班也沒人通知我
,我才又打一通電話去詢問,華電的客服人員才又給我另一個換裝時間
,星期一到了,一通電話也沒有,一問又說改成星期二,
火氣差點沒上來,星期二那等到了下班時間終於可以安裝,
才發現在這些安裝人員只會安裝,
其它的連最基本的機上盒的HDMI輸出端的作用跟本就不知道那幹麼的,
當他在安裝HDMI端子的時候,蹦出一句話,讓我當場傻眼,
他我液晶電視的AV端子在那,我接了HDMI還要AV端子幹麻?
就開始有一些爭論,後來他讓了一小步,說好那試試看,
電視開了,他說真的不用耶!天啊!
他說他裝了好幾十台了,真的是讓我滿天星星,不知該說些什麼才好?
在看了HD節目後,雖然感動歸感動,但是接下來又發生了一件事,
上網看了MOD的論壇的一些問題,有網友說了一個問題,
就是MOD 跟上網的頻寬是分開的,
也就是申請了MOD之後,中華電會在分出一個頻寬給MOD專用,
所以看MOD才不會拖累上網的速度,
但他提出了一個問題,就是只要他開了MOD HD高畫質節目觀賞,
1M多下載的速度就會降到200多K的度速度,
他打了電話去中華電障礙申告,
中華電才推說,機房忘了幫您更改了,你說有這種事嗎?
然後也有幾個網友也說他們也碰到同樣的問題,
我一看連忙試了一下,賓果!中獎了!
真的,我也是同樣的問題,二話不說打了電話去申告,
客服人員說他那測試正常,沒問題,所以可能是我這邊的問題,
要明天派人過去看看,好吧!那就只好等囉!
隔天人來了,當場試說沒問題,用他的電腦測試沒問題,
下載都是1M多的速度的,結果我說我是看HD節目的時候發生的問題,
他竟然給我胡說八道,說MOD收看時一定會引响上網速度,
當場沒給他脫口而出,說你放屁(心裡話),
我就再跟他說客服人員跟我說明過不會引响,
你在可以再看看嗎?當下我不知道他是否有詢問其他人,
但我想是有的,十幾分鐘後,再接到電話他說OK了,
等我回去再試試看,問題解決了,
但我對這些服務人的專業態度打了一個很大的折扣,
這些服務人員的專業素質,
難到中華電都沒有替這些人員在替顧客服務前,
作足了教育訓練嗎?
還有如果這些問題顧客沒有發現,
中華電就當作這些事情沒發生過嘛!
真的是超級超級賽亞人,
不說了,打一篇客訴之後,
只是要告訴moble 01的各位大大說,
如果你申請MOD要注意一下,
是不是也有同樣的問題?
不要喪失了自己的權利,
還是一句中華電給多一點HD的節目,
第四台還有原本的超爛的MOD SD畫質節目,
不要再拿出騙錢了,
70塊一部片子,畫質比VCD還爛,
要不沖著HD高質節目,
我早800年前就將MOD砍了,
還浪費我每個月89元,真的是OOXX,
中華隊加油!前進奧運,耶!
2008-03-14 16:41 發佈
中華電信service 在民營化之後改善很多,但專業度不足,服務人員對一些新產品不夠了解,外包的技師對一些新觀念技術常常一點概念都沒有,高層的一些新觀念新想法無法貫徹到基層.
之前幫我裝機的師傅還不知道有hdmi

只有幫我接av線

我放日本bs給他看

他說我是專家,,,,我快笑死了

不過看出來都是一些外包的人

根本不是華電的
dokken wrote:
之前幫我裝機的師傅還...(恕刪)


嗯,現在到府施工的工程,應該都已經外包給外面的廠商了
所以就別太荷求,師傳能正常施工且確認線路正常,就已經是作到該作了

其他多的,可就不是他們能常常更新的

施工這種辛苦,吃力又不討好的工作,在現在這種cost-down的年代,華電可不願意花大成本的讓自已的高薪員工出去搞

今天和到我家裝MOD的師傅聊了一下,他們都是論件記酬的,有作才有錢,裝一戶就得搞快一小時,一天下來實在沒賺多少,真是吃力不討好.......

建議大家問於使用or技術的問題,還是打電話問華電客服吧,別為難師傅了
以後更換MOD機上盒的確要注意點....

但是如果我家沒有HDMI端子的電視,中華電信會不會讓我換呢?
nbox wrote:
以後更換MOD機上盒...(恕刪)



說到這個,華電跟我約昨天(六)早上9:00~12:00)要來裝mod
之前電話中,我一直說我不要,你沒有discovery這個頻道
我裝了也沒用~~
他就說,給你1100的禮卷,用一年,你就可以退掉了,先用用看

一直魯了3~4次,想說,好吧好吧,就答應他了

回家跟女王說,華電要來裝mod,女王說為什麼要裝那個
你不是研究過沒有discovery了嗎?我說對啊,但是也沒損失

但是女王就是不爽,又跟我吵架~~~
(女王放話,要是星期六來裝吵到她睡覺的話,再給我試試看)

結果是沒來裝,害我呆等一個早上....這次絕對拒絕~~別想要來裝了~~!!
targett wrote:
說到這個,華電跟我約...(恕刪)


有送 1100 禮券 ?

為何我裝 MOD 他只有送我 800 元 7-11 禮券


MOD 跟上網的頻寬是分開的,這個我有點存疑? 我記得官網裡有寫這一段, 以下是官網的問答

同時使用中華電信MOD和上網,會影響上網頻寬嗎?

大部分的狀況不會,但還需視貴府與以及使用的上網頻寬而定。中華電信MOD在用戶端提供了4~8M(視距機房遠近而有所不同)的頻寬,其中3M供MOD優先使用,因此若您使用的是頻寬2M以下的上網方案,通常頻寬足夠使用而不影響上網;但若您使用的是更大頻寬的上網方案(例如8M),且同時收視MOD並持續從網際網路下載資料,上網部分的頻寬可能受到影響,但MOD使用的頻寬仍保持不變。
chiwen wrote:
有送 1100 禮券...(恕刪)


那個是服務人員跟我說的,我也不知道
不過我應該也沒有機會確認了
因為我決定不裝了,誰叫他放我鴿子
xandertco wrote:
MOD 跟上網的頻寬...(恕刪)


你好以下這段文是從MOD的這裡截取下來的,供你參考一下:http://mod.cht.com.tw/MOD/Web/page.php?cat_id=1&page_id=51

安裝環境

* MOD需透過ADSL網路傳送影音訊號,故您家需具備電視機及 Hinet ADSL線路。MOD頻寬與上網、語音頻寬經流量管制,互不影響。


另外這個是中華電信-MOD討論區的一段問答:

安裝MOD 與FTTH 光纖上網疑問
http://mod.cht.com.tw/phpbb/viewtopic.php?t=4190

MOD使用者的問題?
1.我所使用的上網方式為中華電信FTTH 光纖上網10M/2M的方案
請問當我申裝MOD後,我的網路會因為裝MOD後,影響到我原本的上傳下載的速率嗎?或是影響一低低呢

[MOD小客服]的回覆:
FTTB加裝MOD的話,會另開專供MOD使用的頻寬,不會影響上網速率!

如果這二段話也是成立的,那就是自相茅盾囉!
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