SONY 43W750D 保固內維修經驗

先附上維修時程
2/16 螢幕閃爍後熄滅,電源指示燈閃爍紅燈六次,錄影後報修
2/21 工程師A到府檢測,工程師A表示應該是面板壞,約下次更換
2/23 更換面板-螢幕閃爍,工程師B表示應該是主機板壞,約下次更換
3/2 更換主機板後正常,工程師A關機離開後再次開機直接當機,卡在開機畫面沒反應
工程師B來把整台電視載回公司維修測試
3/9 工程師B表示測試播放兩天沒有問題
(換了新面板,主機板又換回沒維修前的那張了,我以為更換後舊的主機板會銷毀?,工程師說可能拿整新品拿到之前壞掉修好的)
工程師離開後螢幕閃爍(第四台和電視內建youtube功能都閃爍)
3/11 工程師取件載回維修
3/16 工程師送回表示"特別申請"了全新料件進行更換
(所以保固維修不是用全新的料件?)
在工程師面前打開內建youtube播放特定影片出現大面積閃爍
(無插入任何訊號源,強調這點的原因是因為工程師懷疑是我家第四台燒壞電視)
但因為其他功能正常而且為了修電視實在請假請得太頻繁了就姑且先用
4/1 螢幕閃爍不停三分鐘後黑屏只剩聲音

目前總更換過料件:三塊主機板+兩張面板(其中一塊主機板是買來沒多久就壞了換新的)
要不是機殼還是原本的都等於買了三台電視呢....

這幾次維修下來我最驚訝的是工程師的"整新品維修"和"特別申請全新料件"說法
也是第一次聽到"可能是第四台/HDMI線品質不良燒壞電視"的說法
還特別去爬文結果只爬到打雷停電導致燒壞電視的分享文

打到這裡的時候才想到這台電視每次都是遇到連假正要開始就罷工呢(苦笑
大概是希望主人能趁放假多出門走走不要一直看電視吧
可是主人的事假都用來跟SONY工程師約會了.........

很想知道到底是我運氣太好還是SONY品質真的就是這個等級....
2018-04-01 14:55 發佈
這幾次維修下來我最驚訝的是工程師的"整新品維修"和"特別申請全新料件"說法

基本上保固內 廠商使用(良品) 來幫客戶維修商品,是非常正常而且常見的,畢竟比較省成本,而且您換下的零件回廠在花點小錢維修就變良品,除非是您過保,原價自費維修
才有可能更換全新零件,保內在更換數次良品也無法改善,最後直接更換新品也是有的~

良品為廠商直接拿A機板維修好~更換到B主機~B主機的板子在維修,待下次更換到C主機~以此類推~~畢竟基板能壞的都是小零件~
能花個藍山錢修好~總比在生產全新機板划算吧
第一次聽到這個說法所以驚訝
只要修得好我是不怎麼介意的....
可是修不好阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿(崩潰
換了"全新料件"還是撐沒多久就壞了
SONY閃燈的的次數就是告訴維修人員故障點在哪,
原廠只要一查就會知道是哪個基板該換,

都換了問題還在,最後該不會是電源板故障吧?
第一次報修時我還特地去查error code
填報修單和工程師來的時候也都有強調閃燈六次
工程師也開工程模式說這個錯誤碼代表是面板故障
可是換了也沒好QUQ
而且只有第一次壞掉時有閃燈
後來就再也沒看過閃燈了..
這次跟工程師約會時我會問問是不是電源的問題
我只希望能趕快結束這不停請假送修的日子....
小弟的經驗有可能
不排除.....
"是第四台/HDMI 不良燒壞電視"

第四台及MOD 的HDMI 輸出有可能造成故障.....
就算修理好一樣又會再發生.......




s113943 wrote:
第一次報修時我還特...(恕刪)
我用家裡別台電視插同一台機上盒沒任何問題
難道電視跟機上盒也跟情侶一樣有不適合的狀況嗎

上面提到的維修過程中就有換"全新零件"裝上去直接是瑕疵零件的狀況....
而且還發生好幾次
真的讓人沒辦法相信這個廠商的品質
更新一下最新狀況
4/6 SONY拿一台新機把舊機整台換走
到目前(6/20)再也沒有發生任何問題
來換走的那天,工程師說:我覺得是你家機上盒問題
之前板友說的電源、機上盒都沒換
唯一換的是電視,卻再也沒有出現問題
舊電視到底壞在哪還是不知道,但可以確定的是
看起來真的不是我家的問題啊...
我也中獎了!我比樓主早一些買入,大約也是2018年中之後開始有狀況,這台狀況是只要有「網路」給它,它就發瘋給你看!可能是自動重啟、遙控器失靈、死當!總共維修三次,前兩次到府更換良品;最後一次漿電視搬回維修站,更換全新主機板、網路卡,維修站燒機兩天側是完全正常,搬回來之後師傅第一次插電一接上網路線之後,立即自動重啟!師傅當場傻眼!我更傻眼~"~維修徹底失敗!無解!打給客服共三通電話,現在等待下文!
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