請問大家購買BENQ維修經驗,及後續
本人購買50RW6500 購買約2年多...從購買一陣子
2年多內已經壞4次了 在半年即將過保
主要問題 電視無法開啟 必須拔插頭重新過電
因為壞了很多次,,有另案幫我處理
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11/29更新,,,,,
客服這邊已經有為消費者妥善處理了,,更換機台
可惜了一台50rw6500畫質真的是沒話說,,,,,,,,
這次處理速度非常明快,不到一天就處理好
很替消費者想,,,,,,,,,
等待新機台送來
但是為何BENQ只肯幫你修而不肯換板,而且2年多內可以壞4次,這維修技術真是太令人敬佩了!
我覺得BENQ近年的產品都打平價機海戰,所以產品週期短,每個型號自然也沒有足夠的備料,能修就修,拖你3年!
只是台灣市場這麼小,何來成本每年研發,開模,生產,組裝新產品線?或是廠商們另有高招....
還有,沒想到你多花錢的~倍適得加保!居然成了換新機的絆腳石,這真是保心酸的!也許你棄權加保的2年,BENQ就會同意你換了!
另外原廠保故內,2年多內壞4次沒修好,那到時候多加保的2年能得到怎樣的維修服務與品質,實在堪憂!
總之,希望BENQ品質做好一點,內容物紮實一點,如果真變成平價機海戰的等級,那我寧可多花幾千買其他值得信賴的品牌.
我的維修經驗
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=5328084
於1月24日報修,因電源自動關機,維修人員於26日到府維修,帶了5片版子來換,一開始換了主機版後不行,又換了電源供應板,開機後還是不行,又換了第二塊電源供應板,可以開機了但沒螢幕,又在一次換了主機板,開機後還是不行,在拆下來換回原本的主機版,開機後可以用了,修好後看了2個小時後又自動關機了,立即播電話給客服,客服回我說會立刻用急件處理,到今天29日星期一中午還沒接到電話要來維修,在一次打電話給客服,竟然回覆我說要排時間,對於這樣處理方式,我很不能接受。
1:請問貴公司提供的整修品,帶來的竟然不確定是好的,等於說良品只有50%不到,看到他這樣換,當下就對你們的品質很沒有信心,然後又告知我保固三個月,是因爲這樣的品質,所以才趕保固3個月嗎?因為連貴公司也怕是嗎?保固不到2小時又故障了。
2:客服的處理方式很不能接受,一眛的只會推給維修部們,只會說會盡快處理,會急件處理,今天所問跟本沒有急件處理,還是一樣要配合你們維修時間,這就是貴公司的服務嗎?
3:我已打電話反應很多次了,反應維修部們沒用,也不知道要反應給誰?
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