BENQ故障維修,免費換新機,經驗分享~43RH6500～43IE6500～43IＷ6500～43CF500

大綱：
Benq電視保固內出現面板故障現象,原廠回覆可以免費換一台全新的電視給消費者,
可惜我最後送來的卻不是全新機,而且我決定不繼續請原廠幫我換新機！



2015年8月購入孝親機的BenQ 43rh6500 畫質確實還不錯,
2017年11月發現螢幕左上方出現一條約15公分的紅色線條,俗稱亮線,
我第一次知道有這個名詞與發現這故障現象,
所幸還在3年保固之內,
致電BenQ後,客服很客氣地表明,
我原先的面板如果要更換,等料時間可能會很長,
而目前他們也可以提供一台全新的電視讓我免費更換,
沒錯！全新電視！
而且是2017年新上市機型.型號43cf500,延續剩餘保固,
舊換新真是佛心,

不過我當然也沒這麼見獵心喜,立即衝動答應,
花了點時間上網查詢新機型43cf500的評價與規格,
結果發現他的原生對比只有1200：1
我原先的2015年上市的43rh6500
與2016年上市的BenQ 43IE6500
以及同期受好評的BenQ 43IＷ6500,
他們的原生對比都有3000：1,
再加上一些檯面上未公開的面板訊息,
我實在不想把電視的規格給越換越回去,
無奈我的43rh6500早停產
受好評的BenQ 43IＷ6500也停產完售了,
我只好轉而求換市面上還有全新庫存的2016年機種43IE6500,
（沒接觸過Benq的人看了肯定覺得型號夠亂了吧！）
結果客服詢問主管後我要貼2千才給換,
啥！換今年的43cf500免費,
換去年的43IE6500居然要貼2千,
我當然不願意,
所以一來一往,
對方的算盤撥了撥,答應一樣給我免費換,

隔天到貨後,我回家一看,所謂的全新電視,
遙控器不給,保證書有折痕,紙箱全都回收裝舊機帶走,不留線索,更重要的是,看似全新的庫存機,
背蓋的螺絲居然有很多是生鏽的,
試問有哪台全新出廠的電視會配生鏽的螺絲?
更別說藏在某些地方的積塵狀況了,
致電客服,客服表示出貨都是全新的,他們要再去了解,
後來客服沒有說明原因,
而我也決定不玩這個換新機遊戲了,
就請他們直接幫我維修換面板,


小結：

如果我再繼續請BENQ換一台全新機,也許日後可以用得更久,
但我不想再換新機的原因主要還有觀察到一些現象,
新型號機型的色澤對比很明顯都不如我的舊機,
BenQ從2105~2017年的這一系列的型號規格,
很有cost down的現象,不只是機版.....,就連電視的支撐腳架也是從電鍍變拋光變烤漆,材質重量都大縮減,
當然原物料成本有所影響我都能理解,
只是.....
電視最重要的面板背光組件部分,居然是用跟中國的平價電視品牌～長虹液晶相同組件,
至於,長虹是什麼牌子,我也是在才知道,
上對岸網站上看了長虹43吋HD電視居然也跟BenQ 43吋HD電視神似,
所以要我把原先的友達VA面換成跟大陸長虹液晶電視相同而且不知道用了什麼面板的背光組件,
我打從心裡覺得換新機,不如直接幫我把原有面板換新就好,
我不想貪心去跟大陸機平價機碰運氣,
畢竟當年我也是看BenQ這國產品牌才下手,即便知道他是中國組裝生產,
但至少當時面板能確知是友達的,
現在則無法得知他葫蘆裡賣的是什麼料了！

也許1080HD電視已經是末代產品,所以廠商心力全轉向4K產品,這我也可以理解,
但是原先消費者評價很好的產品型號卻不延續品質生產,
反而每年都積極換新型號新包裝,讓消費者感覺好像變新變好,
可是用料與規格卻看不見實質提升,
這樣的精算後的產品銷售策略,
實在讓我感到......
相較之下,BenQ的投影機就做的很好,
我用的真的十分滿意！

總之,我對Benq的品牌印象並不差,
但這次的經歷到目前為止,我從一開始廠商可以直接幫你換新機的大加分,
變成日後購買前要再觀察了,
成於一,敗於二三,
現在的消費者很聰明,東西越好越透明,大家絕對會挺你很久,
但是消費者一但遇到信任問題,
也可能因此嫌棄你很久的！

Benq加油～