Fujitsu 富士通 V43T-1R 43吋 4K HDR 智慧聯網電視

想請教一下，近期購買富士通V43T的電視，內建附有(愛奇藝)但本人無註冊購買所有沒有在使用，本身有購買(Friday影音)此APP綁年約，所以我使用電視內建安卓系統商店[PLAY]下載程式(Friday影音TV)，遠傳通訊告知只要有安卓系統就可以下載開啟使用，當下載完畢後登入成功，點選影片選擇[觀看預告片]時電視本體可以聽到聲音但是卻沒有畫面出現，感覺好奇怪用聽的？？另外直接點選要欣賞影片時，螢幕直接就出現下方錯誤訊息畫面，並且連聲音也沒有，更是覺得奇怪？？
在此請教各位專業人士幫解惑，感謝。