系統應該算是 Android TV (版本 6.0.1)透過HDMI輸入,電視剛開起來會沒聲音但是到遙控器"設備"選擇一次HDMI來源,聲音就出來了HDMI線和輸入PORT都換過了,情況都一樣感覺是系統 bug不知道有沒有大大使用相同型號可以討論?
自問自答文多~貨到日期:7/13 (發文日)當下報修後,週六 7/15 聲寶的維修人員來測試也是測到相同問題,而且還順便測試到CEC只有在第3個HDMI有效工程師回去之後過幾天都沒人回我,還是我打去追蹤,說還在處理中,要我再等等結果客服打來說要換機,7/25才通知到貨日期第一次換機:7/27 (到貨後兩週)是聯強人員送來,更換完畢後開機測試狀況依舊,聯強人員回報客服後,叫我拒收就帶著電視回去了接著一週過了,也都沒人和我聯繫,直到 8/4 我受不了了打電話給富連網,要求退貨,卻以商品已過鑑賞期七天為由,說不能退當下我回覆他們,商品第一天拿到就報修此狀況也說換機可以解決,但是實際上換了機卻沒有解決,這期間他們處理拖過兩週卻以這個為由說不能退?真是令人生氣總之富連網客服說他要問問SHARP維修部門確認狀況再回我幾天後又沒消息,8/7 我又打去問到底狀況如何?客服說負責人員下班了,隔天會聯絡我結果 8/8 只和我說負責人員還在處理,隔天會再聯絡我8/9 SHARP客服聯繫我,說可以退,但希望我再給他們時間我回答給他們三天,查不出問題就退後來 8/11 客服再次聯繫,說之前退回的那台他們測試沒問題,但要再換一台給我這裡我心裡就覺得,是你們無法重現狀況,卻要再換一台給我?有效嗎?好沒關係,我答應換機再給SHARP一次機會這次客服說會做嚴密的檢測才出機期間客服隔幾天都會聯繫狀況,都說還在工廠測試中接著通知 8/19 會到貨,而且會帶著測試工具到場順便測試第二次換機:8/19 (距離購買到貨一個月以上;距上次換貨後三週)到場發現沒帶任何工具,起碼也多帶一條HDMI線或是播放機之類的不是嗎?這是怒點之一拆機時,發現保卡印著【福利機】已讓我怒火中燒接著換機後開機,狀況依舊現場聯強人員開始檢測,經過檢測後,指出是我的一台海美迪多媒體播放機和他們的電視相衝只要播放機接著,我的BBTV開機就會沒聲音,但是重新選一次輸入源聲音就回來了接著聯強人員回報客服,客服打算以此理由結案,還問我電視要不要收?我又不是死要換機才報修?既然不是硬體問題,為什麼要我收?我又說為什麼是福利機?他們客服說記錄上是寫新機總之他們認為是相容性問題,那我也強調若是這樣我鑑賞期內就會退貨,現在搞這個久才說是這個問題那我會堅持退貨,客服又請我拒收,他再問問,就結束通話累了聯強送貨人員,又把福利機帶回去到今天 8/20 還沒有客服聯繫我如何下一步其實我覺得,根本是軟體寫得不好因為開機沒聲音,重新選一次輸入源就有了,也不是完全沒聲音不是嗎?然後我測試切到播放機播放,重新開關電視,聲音是有的=>所以相容性問題是?唯獨切到BBTV,開電視會沒聲音,我設備也才兩個,就讓我遇到相容性問題?那以後我買電子設備不都要先和老闆說我要測測看和我家高貴的SHARP相不相容才能買?而且此機型還是4個HDMI強調多port應用的機型,相容性這麼差,做1個port不就好了?再來說經工廠嚴密測試的新機,卻是福利機 (展示機?) 還真的是經過嚴密測試! WTF以上分享給各位考慮買SHARP電視的大大請慎重考慮!!!