2013年4月購買的55吋3d 電視.保固內今年2月中面板掛了.面板等了過一個月了.這中間有提供32吋代用機.
經查詢進度.回覆說面板可能斷貨.問我考不考慮Benq以55吋全新機器更換.但因保固問題(面板保固3年).需擔負保固費用.聽器來很不合理.請問各位大大我該怎樣主張才不會吃虧?
1.機器是保內故障.3年不到就無面板可換.太離譜.
2.我是3d面板.Benq已無55吋3d機種.而我的播放機及很多片子都是3d的.
3.當年買的時候是頂級機種.他要換給我的機種未說明.
現在的煩惱是如果堅持要更換原3d面板恐怕遙遙無期.如果換機種給我陽春機種又付保固費覺得很受氣.覺得被強迫消費了.
如果我要求以等值機種更換不付保固費用這樣合理嗎?
當年購入價4萬.現在Benq線上機種網路售價55rz7500 4k面板28500元
55ru6600曲面面板34500元
55aw6600 28500元.
請各位幫小弟一個好的建議.謝謝
處理這事蠻洩氣的.
如果有面板更換就一切單純.老婆一直吵要換三星.我說妳要換三星更把事情複雜化.光處理上就煩死人.
昨天和老婆去看55ru6600曲面.實在不習慣.問燦坤聯網還要另接網路棒.55ru6600也要停產了.三年後還一定有面板麼?
面板這麼重要的的零件.三年安全庫存Benq妳都做不到.過了保固期.客戶要怎麼處理.當真你們的後勤維修都以換機做處理.不被電暴才有鬼.
.藉著我的維修案例乾脆叫Benq昭告天下.我的課服就是這樣幹的.換回我一塊3d面板這麼難嗎?這不是最單存的處理.也沒有誰吃虧誰佔便宜的問題.
Benq請你重視你的零件庫存問題.
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