11月底買的BenQ 55吋曲面 55RU6600 ，不到兩個月他居然不開機

gogo fish

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樓主

2016-01-07 18:45

2015/11/E 買了55吋曲面電視，昨天突然開不起來
中間還出國約10天沒用，送的上網精靈一直當機
打電話報修一直要我等回電，維修還要等排隊
以為支持MIT,結果花錢找麻煩

家裡三支小鳥看了八九年還是很勇健只是42吋太小了，不然品質還不錯

買不到2個月就要送修然後還要等怒是怎樣，

氣死人了

好樣的等到下班也不見回電的售後服務

2016-01-07 18:45 發佈

文章關鍵字 BenQ 55 曲面 11 55

myfirstcar

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2樓

2016-01-07 21:32

gogo fish wrote:
2015/11/E...(恕刪)

哈哈，我是不回買國內品牌的電視機!!!

三星太貴，可以選Sony, Panasonic, Toshiba, LG

保固內修好後，就賣掉它吧，就當買股票虧損囉。

繼續用三支鳥，存夠錢再買一台日系韓系品牌吧。

gogo fish

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樓主

2016-01-08 16:02

傻眼的品質，一直打給客服叫維修回我電話@@

結果接到電話說他們願意釋出最大善意-->換新機給我

天啊, 整台電視看不到一個半月沒來由不開機，要咩就是主機板燒了不然就是power or面板燒了，這難道不是重大issue嗎？難不成要在我家拆機修理嗎…

我買電視來看不是買電視來修

C.DONG

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4樓

2016-01-08 18:13

2016/1/7註冊???這個目的是???都超過七天還可換機???不好嗎???怪怪的

gogo fish wrote:
傻眼的品質，一直打...(恕刪)

gogo fish

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樓主

2016-01-08 18:49

哎唷員工一直上來回文，幾號註冊是個人權益吧
看來網路上大家說的沒錯

這裡很多"內人"啊

不准消費者說購買心得那品質作好一點咩

客服就好好回文爭取消費者對貴司的企業形象

李先生說好的主管回電呢？

有時間上來回文不如好好處理客訴

不要得失憶症又有閱讀障礙，是貴司說"最大處理誠意更換新機"耶

naposin

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6樓

2016-01-08 19:17

建議下次到COSTCO好巿多買電視

有三個月的鑑賞期

退貨不囉嗦......................... 100分

gogo fish

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樓主

2016-01-08 19:41

殘念太晚知道了謝大大分享以後應該去好事多買

@正苦惱怎麼成立自救會咧@

一路狂飆之Kevin

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8樓

2016-01-08 21:55

gogo fish wrote:
殘念太晚知道了謝...(恕刪)

就外人來看所述內容
電視故障
廠商想換新機給客戶
客戶卻不要換想要組自救會?
這社會到底是發生什麼事?
還是根本整棟樓開樓就唬爛?

漫步在火坑

goodqoo35

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9樓

2016-01-08 22:56

我也不懂用快兩個月原廠都要換新機了還有什麼好抱怨的

先解釋我不是什麼內人我只是家電賣場從業人員

Benq算是配合度很高售後服務沒話說的廠商之一

如果你對MIT廠商有意見你可以去買韓系廠牌

他們的售服才叫一絕東西壞掉絕對是跟你拖時間跟不承認自己產品有問題

我想這也是韓廠的業務離職率高的原因之一

gogo fish

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樓主

2016-01-09 10:42

1,發生問題我打客服幾次才等到維修回我電話，這樣不生氣嗎？所以想說po文看有沒有苦主一起討論，後來陸續又打幾通電話爭取，客服才像施恩惠的口氣已換新機處理(是真新機還是RMA的機台??)而且也還是要等無法馬上更換

2後來回電先告訴我要等幾天才能過去維修，我已經一星期沒電視看了還要等到何時，假設今天買一年半載，我就認了!! 問題11/30購入送來又等上一天，我下班時間晚平均一天看不到三小時，在報修期間出國約10天，換算一台三萬多的電視看不到100小時就不開機，這不是讓人接受的品質，現在顯示器便宜三萬多應該不算入門款，不開機這種嚴重問題加上客服第一時間處理態度能不生氣的是聖人

3, made in China大大字樣印在外箱，所為的非內人的賣場人員不需要用MIT心態模糊焦點誤導視聽，重點是問題發生的處理態度與可怕的品質管控，原本想說支持國貨台灣品牌但只是生氣失望還要很瞎忙的自己一直打電話求助才換的問題被處理的權益