新購的 LCD TV 有此現象，能否退換貨 (Benq SH3741)

大家好，
小弟是在燦坤會招這幾天新購 Benq 的 SH3741，
遇到下列情況：

1. 搖控器「上鍵」不靈敏：
向燦坤反應後，更新了一個上面沒膠膜的新品(!?)。

2. 靜音、雙語功能錯亂：
更換搖控器的經驗，
讓我對它的功能有強烈的警戒心，
仔細的測試每顆按扭後發現靜音、雙語功能錯亂，
去換了一支新的才發現是電視本身的問題。

由此可知，「這台」品管根本有問題。
(其實我還是相信Benq的)

電視可能是電路接錯了，
調一下就好了，
電視就這兩個組件，
感覺不能說好。

我是在實體通路買的，沒有7天鑑賞期，
但遇到這樣的情況，
不知能否要求退、換貨?