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LG電視42LB5610的品質和售後維修真是令人不敢恭維(已補上附圖)

這台電視是我弟買的 型號42LB5610
購買日期 104年1月20日
幾星期前出現...面板大面積(80~90%)全白(但沒有線條)
第1次來維修...不但沒處理好
那些全白區域..反而出現多條的線條
維修人員一直強調是撞到才會這樣
他非常仔細檢查看是否有撞擊到
檢查不出來....說會申請面板來更換
(我弟為了這次維修電視還請假1天)

很快的...隔沒幾天..
第2次來維修...更換面板...
(還好這次是晚上來..不然又要請假1天了)

結果雖然是可以看了...但依然是有線條
很顯然...面板瑕疵率太高了吧
(這問題維修人員現場自己也看到)
他說會呈報上去...也說幾天就會有消息
問題是...過了10天沒消息了
打電話給當初的維修人員....
對方卻說要我們自己打0800的客服

所以我直接到LG網站把問題反應上去 (5/18)
很快的...隔天 5/19就有高雄LG工程師..回電說會更換新機
原本想說...反應給台北...效率果然有比較好

5/21 高雄LG工程師又來電...說該型號沒有新機了
要更換43LF5400給我們..(有升級也好)

5/22 又打來說...43LF5400沒新機了
說要換42LN5400給我們.....
不然就是他再申請一片面板來更換
此時....我覺得有一種被耍的感覺

查了一下這型號是2年前的機種了
我說要等我弟下班..讓他自己決定
後來....決定要再更換面板
我剛剛6點多...打給LG工程師要告知決定
但已經下班..沒人接

所以只好等星期一......再打
只能希望下星期再換面板以後...就別再出問題了

我想知道的是....
更換到這種瑕疵面板的機率高不高?
謝謝





補充說明
5/24 16:05 剛剛收到熱心網友提醒要附圖...否則會被刪文

拜託管理員請暫時別刪文...
我弟剛出門....晚一點等我弟回來...我叫他把照片給我
我今晚會立刻補上來
謝謝

網路報修是我申請的...所以先補此圖
實機的照片....我一拿到..會立刻補上



LG電視42LB5610的品質和售後維修真是令人不敢恭維(已補上附圖)


更換面板前的照片...沒有拍
不過那種狀況...可以說完全無法使用
更換面板後....剛剛拍的照片
LG電視42LB5610的品質和售後維修真是令人不敢恭維(已補上附圖)
LG電視42LB5610的品質和售後維修真是令人不敢恭維(已補上附圖)
2015-05-22 21:55 發佈
再修不好

建議能換新就換新
順便凹新機保固
漫步在火坑
Yang1029 wrote:這台電視是我弟買的 型號42LB5610...(恕刪)

5610 PCHOME不是還有貨?請原廠調度一下,但個人覺得機會應該不大!
一路狂飆之Kevin wrote:再修不好 建議能換新就換新 順便凹新機...(恕刪)

個人經驗不太會給新機保固吧!
通常都是依原機購買日期計算保固 原廠沒那麼佛心!!
42LB5610 (這是原購買機種)
43LF5400 (這是第2次說要換的機種)
這都是高雄LG原廠工程師..說要幫我們申請更換的

但結果都是說沒貨.....
坦白說..我是不相信42LB5610和43LF5400沒貨啦


他說 42LN5400 確定有貨
問題是這機種是2年前出的
感覺有被降級的感覺

Yang1029 wrote:
42LB5610 ...(恕刪)

新機怎可能沒貨!!!!
沒貨可以等阿~~
但是就是不可能降級換舊機種舊面板!!!!!
這什麼歪理~就算他跟你說面版等級一樣~我也不信!!!
可以等新機阿~本來舊品沒有就是處理新產品給客戶!!
我買過一堆3C產品~從沒遇過是降級給舊產品的!
50G硬碟保固內壞掉~出新產品200G~當然是給200G阿
如果有讓你負擔舊產品的折舊~那保固當然是重新開始!!!
因為他叫你補足差額=你舊機賣他買新機
如果沒補足差額直接給你新型號產品
那保固當然是以舊機為主!

ultrafisen wrote:
新機怎可能沒貨!!...(恕刪)


43LF5400這台我也認為不可能沒貨
但他硬要這樣說...我又能如何

當初沒有說要補差價
所以若換新機..保固以舊機購買日為起算
我覺得合理...所以這一點不是問題

對方一直強調...42LB5610和42LN5400是同等級的
我說有差一點...是被降等級了...
他回說...不然只能再申請面板來更換維修了


我昨天回想整個經過...
真的會認為那個工程師..從一開始就在耍我

請教各位先進....有沒有人可以提出有效反制的方法
謝謝
Yang1029 wrote:
43LF5400這...(恕刪)


打電話去客訴吧!並提出這段時間無法使用,應要有補償方案

如果那位工程師真的胡搞瞎搞,保留證據問問原廠怎麼說明

最後真的讓你感到很不爽,我想頂多只能搬媒體嚇嚇他們吧@@

另外客服及工程師的處理都有瑕疵,就要求延長保固看看
bearinside wrote:
打電話去客訴吧!並...(恕刪)


非常感謝您的建議
其實我今天下午3點多...已經把這些相關資訊
全都寄到LG的客服中心了


我原本預定過年左右要再買1台40~42吋的電視
現在....鐵定不會再買這牌的


5/23 22:09 不好意思....補充說明一下
更換面板後...並非完全無法使用
是可以看...只是還有線條...是瑕疵品...
所以希望LG能盡快處理完善

我是有認識記者...但還不是很熟
所以如果可以的話...我是盡量不想麻煩人家這種事
我對於LG的印象是,商品不一定很棒,
但售後維修在台灣算是很好了,
我能瞭解新電視壞掉的心情,如果我,肯定每天又急又鬱悶。
但既然LG有提出一些解決方案,版大就等看看了。
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