[分享]奇美電視維修經驗

小弟平常幾乎都在潛水, 但今天的自身經驗決定來發表一下~~

今年初家裡親戚新居落成, 小弟父親決定要送一個新電視表達心意,

在預算有限的情況下, 以及各品牌比較後, 決定CP值較高的奇美TL-55LV700D

http://www.chimei.com.tw/product/display/lcd-display-tv/lv-series/3d-tl-55lv700d 參考網址

當時各廠牌55吋普遍在35000上下, 奇美這台55LV700D價格在28000左右, 而且各方面支援性都不差,

相較之下算是物超所值了~~


看到實機後不禁讚嘆一下, 不僅邊框超薄, 機身也不厚, 壁掛在牆上是美觀又實用~~



畫質也很優, 親戚們也都看得很開心...


----------------------------------------------------------------------------------------------------


But...

任何看似完美的故事都有一個But...

前天晚上, 也就是5月14號晚間, 親戚打給我說, 看電視看到一半突然 啪 掉了...

完全無預警的息掉, 電源燈都不亮...晚上下班過去確認過, 線路完全沒問題...

接著抱持著有點失望又丟臉的心情先離開...

奇美阿奇美, 我這麼支持你, 竟然給我這麼不爭氣,剛買四個月就給我出問題...

接著讓小弟頭痛的還有一個問題, 就是小弟位居花蓮...

奇美北中南都有維修站, 就花蓮沒有...

心想完蛋了, 勢必要等上半個月才來修還是機器又要拆下來收回去之類的...

先上01爬文一下維修速度, 多半都是負面評價比較多...


15號一早, 上了奇美的官網, 找到網路報修系統...

http://www.chimei.com.tw/service/repair/

填妥資料, 送出...


奇蹟似的, 客服竟在10分鐘內回電話給我了...

確認好問題後, 客服說會立刻聯絡維修師跟我連絡...

我心想大概又要等上大半天,

但又奇蹟似的, 維修師在半小時內打給我了................

他打給我確認問題後, 跟我說, 現在沒有料件, 要跟公司申請, 可能要明天才能去修

(可見這個問題一定常有, 不然怎麼可能馬上知道壞哪裡, 而且還知道是哪個零件要換)


然後今天16號, 下午一點多, 維修師連絡我了, 確認地址後, 剛剛兩點半親戚打給我說都修好了...........





-------------------------------------------------------------------------------------------------------




一點都不唬爛...連遠在花蓮的維修效率都讓小弟為之一亮...

小弟本身經營通訊行, 花蓮的手機代理商維修站以及資源都很少,

手機若有問題常常一送修就要三五天以上,不然就是缺料缺個一兩周


但這次奇美卻讓我對它稍為改觀了 ~

我相信一分錢一分貨的道理, 小弟自己本身是用LG電視, 畫質好, 機身也很有設計感,

在幾年前價格是算高的, 買過兩台到現在依然是頭好壯壯!!


奇美的電視故障了老實講我不會很意外, 只是覺得怎麼這麼快...

畢竟同樣尺寸它的價位算是低了,

任何品牌的產品都有可能有意外, 也都有可能買到機王,

這時候就要看公司的售後服務以及服務態度了!!

經過這次的維修經驗, 讓我更肯定奇美, 不僅處理速度快,

客服態度也很好, 連合作的維修商都很有效率!!


以上小弟自身經驗, 給大家參考一下!! 感謝!!