benq39rv6500開箱螢幕下方出現鋸齒狀裂紋(己解決)

kibruce
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樓主

2015-03-06 19:38

104/3/10 benq維修人員告知:"螢幕面板破裂，螢幕外觀及紙箱都沒傷痕，己達換機標準。"
謝謝這幾天來各位的幫助。
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104/3/2在沒屋頂買了一台benq39rv6500
104/3/4到貨開箱自行安裝完成後，打開電源出現以下畫面
benq39rv6500開箱螢幕下方出現鋸齒狀裂紋(己解決)

細部圖

己確認過沒有外傷，螢幕表面平整光滑
benq39rv6500開箱螢幕下方出現鋸齒狀裂紋(己解決)

外箱

送貨單

104/3/6 benq鑑試人員來查看，說可能是面板被壓破
請問大家有遇過類似的問題嗎?
後續都如何處理呢?
期待大家的回答，謝謝

2015-03-06 19:38 發佈

文章關鍵字 benq39rv6500 螢幕下方鋸齒狀裂紋己解決

bearinside

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2樓

2015-03-06 19:43

kibruce wrote:
104/3/2在沒...(恕刪)

你沒有買基本安裝嗎？

先找賣家處理吧！之前看到的案例都是BenQ說人為損壞...

不過你面板沒破應該有機會平反吧！

kibruce

kibruce
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樓主

2015-03-06 19:55

bearinside wrote:
你沒有買基本安裝嗎...(恕刪)

這個賣家外縣市沒基本安裝服務
己經有連絡賣家了，但它只說會幫忙連絡原廠....
因為最近想買一台39"的螢幕，在mobile看到這台評價還不錯
在附近店家看都己經賣完了，才會去網購，沒想到開箱會是這符模樣
但假如是壓破會沒壓痕又剛好裂在最邊邊嗎?
監視人員還說這款是軟版不會有壓痕
謝謝你的回應。

eno03

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4樓

2015-03-06 20:43

網購如果是店家,七天內可以請他退
可省下時間周旋,
我作代購時,如果遇到很嚴重的問題,我也會幫忙他退
像這台如果BenQ不認帳說是貨運問題就麻煩了,

39RV6500最近已經停產,有時候建議不要去追舊商品,
雖然我用過也賣過這台,但不覺得有超高C/P值,
只是萬元以下等級堪用的電視一台,
是比一些二線品牌好,不過真的也打不過SONY,國際,之類的~

有時想想,一台電腦螢幕27吋好一點的也是快一萬,
為什麼39吋也是賣你一萬還有類比/數位電視功能,USB看一些影片等等

kibruce wrote:
這個賣家外縣市沒基本...(恕刪)

kibruce

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樓主

2015-03-06 21:07

eno03 wrote:
網購如果是店家,七...(恕刪)

賣家是公司行號沒錯，有賣各式各樣的家電，有符合企業經營者的規則
104/3/4收到貨物的，所以還沒超過七天
也有想過要直接辦退貨，但如果賣家堅持我弄壞的不讓我退該如何處理呢?
後來才發現要在安裝時錄影存證
謝謝你的建議和回答!!

C.DONG

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6樓

2015-03-06 22:12

那一間賣家阿?這些照片看不清貨運是哪間?如果BenQ到府過應該會留下維修單吧?

kibruce wrote:
104/3/2在沒...(恕刪)

kibruce

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樓主

2015-03-06 22:31

C.DONG wrote:
那一間賣家阿?這些...(恕刪)

沒屋頂上一家叫尚x國際有限公司的(有開發票給我)
他們委託新x貨運託運
benq檢修人員有留下檢修單丫，內容大概是機台無外傷，盒子沒壞，內層面板破裂(螢幕表面無任何傷痕)。
我有問他為什麼為這樣，他說可能是壓到裂掉的

bearinside

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8樓

2015-03-07 15:59

kibruce wrote:
沒屋頂上一家叫尚x...(恕刪)

應該先跟賣家溝通，說收到貨就是有問題的，請他們收回去

他們應該自行跟原廠洽談後續的處理，不然也只能走消保官了

01有幾篇BenQ收到貨就破裂的案例，先了解一下再看該怎麼弄吧

kibruce

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樓主

2015-03-07 16:39

bearinside wrote:
應該先跟賣家溝通，...(恕刪)

嗯，我己經通知賣家說有瑕庛要退貨
但賣家說要等benq鑑定結果出來看是誰的責任，才決定要不要收回....
有丫,這幾天有看之前的案例了，好像賣方跟原廠都互踢皮球，賣家都只轉個手而己不太想負後續責任，最倒楣的還是我們消費者。
如果原廠鑑定結果真的判定為人為破壞不理培，賣家又不理，只能求助消保法了，謝謝

C.DONG

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10樓

2015-03-07 20:26

直接寫哪一家請不要再打X,在01不就是想要讓大家了解?
另外若是運送不慎?當然要找賣家阿,還是新竹貨運是誰安排?
連機器的外箱,檢修單,快遞單等一併PO出吧!
但以機器圖還真看不出外箱有沒有異常阿!

kibruce wrote:
沒屋頂上一家叫尚x...(恕刪)