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三星電視我發誓再也不買了...有沒有跟我一樣的大大,我們一起抱著取暖吧

事情的經過大概如下:
6/2 小弟家裡買了大約兩年的三星UA-46D6600電視機因為會自動開關機報修!
6/3 報修完聲寶公司的人電話聯繫我說大約6號來維修!理由是~先生抱歉每星期四才有跑你那邊那個區域
6/6 終於等到聲寶的人員來維修,但是換上去的電源板居然一樣開不起來,他的理由可能是拿到不良品...
(好笑的補充說明:這塊電源板來的時候連外包裝都沒有只有裸板一片,當時我懷疑的說這塊是新的嗎?維修人員還是肯定是新的,只是因為出服務站要測試是否正常所以拆掉包裝)
於是又約定說要重新申請一塊電源板,而這一等就是等到6/15號了...
6/15 換上等了快10天的新電源板,很靠盃的一樣是不行而且直接把面板燒掉了(他是這樣解釋)因為面板有一半是整個黑的,好笑的是他居然要我將就著看,他要重新申請液晶面板...
6/17 突然打電話說面板到了,所以他要把電視載回站內更換約需3天,最晚禮拜四6/20送回來
6/20 想說都星期四了,撥電話去三問看看我電視修好了沒,三星也答應要催修,會請相關人員回覆!
6/21 於是我等到今天真的受不了打電話進三星,請他們務必回復,至少讓我知道電視情況吧...
下午1:30左右聲寶的人終於打電話來了,告訴我說因為三星待料要等多久不知道,坦白說...我當時真的不夠冷靜講話語氣和情緒表現稍微激動一些,但是聲寶居然若無其事的說:你不需要這麼兇這跟我們沒關係(指待料),要我自己打0800給三星催處面板才會快一些!
我當下真的快暈倒的是,叫我自己打我也認了,那既然面板還沒到為何電視要載回去那麼久...其實維修過程一直跟三星反映在反應卻也一直沒有得到善意的回覆,我打0800329999打到我自己都覺得抱歉了!
但是站在消費者的立場,我不過要求電視幫我修理好...有很難嗎?當時買這一台電視野6萬多塊看中的就是品牌與畫質真的比他牌好一些些,還一次買了三台,一台46與兩台32吋!只是不知道售後服務的品質是這麼糟糕!
20天過去了我的電視還在修,7/10即將過兩年保固期!好運的話我電視可以再看個2年,運氣差的話搞不好三個月後就又壞了!倒楣的還是消費者...
最後我想各位看官勉為其難的聽我最後牢騷一句,我想我以後真的不會在買三星了,一次就嚇到了!特別是我買電視的時候真的沒有想過會是聲寶來維修!要找委外的也找一家像樣點的吧!搞得我都累了...
2013-06-21 21:14 發佈
rock4433 wrote:
事情的經過大概如下:...(恕刪)


請參考我的經驗
你碰到的絕對不是特例!!!

還有,我跟你一樣,都是不停自動開關機...

現在逢人就要跟他們講我的三星維修經驗,要認識的千萬不要買~
有空順便上三星FB把超慢維修經驗告訴去看的人~
我的相簿 http://photo.xuite.net/blackeyecat

blackeyecat wrote:
請參考我的經驗三星維...(恕刪)


如果你的面板保固期外的話可能要準備大把銀子跟他拚了,慶幸的是小弟的電視還在保固期間內,這種情況如果沒意外的話,應該是面板壞掉了...因為我的46吋已經被他當實驗品了
聲寶人員親口說:換過了兩塊面板,我覺得這是面板吃電異常,應該要換面板試試看...
(我當時因為他說的"我覺得"和"應該要換面板試試看"整個氣到快爆炸,還一度懷疑她會不會修理電視)

rock4433 wrote:
如果你的面板保固期外...(恕刪)


我的到年底才過期的樣子...
不過聽你這樣講,我覺得電視回不來的樣子...
我的相簿 http://photo.xuite.net/blackeyecat

blackeyecat wrote:
我的到年底才過期的樣...(恕刪)


今天三星也好意跟我說要申請備用機,後續會再跟我做回報!不過就是等到現在還沒等到他們的回應...
說真的,這樣枯等真不是滋味兒...對吧blackeyecat兄(拍肩膀)

rock4433 wrote:
今天三星也好意跟我說...(恕刪)


我有跟他要備用機,客服說會反應,但之後完全沒下文...
我的相簿 http://photo.xuite.net/blackeyecat
rock4433 wrote:
事情的經過大概如下:...(恕刪)

看來連聲寶也中槍了...
哎!我當初只能按住LP照樣等料等維修,原因是“老子我當初買那麼貴,現在沒錢買新的”

現在老子我手頭沒那麼緊了,我會考慮清楚再買什麼品牌,但我也不會再考慮買SAMSUNG家電類商品。
hkw163 wrote:
看來連聲寶也中槍了....(恕刪)

我真的無意挑起筆戰、如果你跟聲寶的人接觸過你可能會像我氣到吐血!
這次維修交涉後我聽過最不爽的大概是:
「我們只代理三星的維修,有認何問題請直接找三星客服」
...重點是修理電視修三次修不好的是你聲寶!
「待料時間我們無法掌握、你直接撥三星客服催促比較快」
...重點是跟我講面板料件大約三天料可以到站,可以幫我修好的是你聲寶!
說真的我沒有說聲寶不好,不過這種回答方式有幾個消費者可以接受?
這次事件我真的該自認倒楣的是兩年前我買了三星的電視吧...
第一台液晶電視用三星,過保後沒幾個月壞接收器,觸控式接收器,隔年
高壓電路板有點異常,差不多五年邏輯電路板也掛了,後續部分没維修。

當時維修廠是新宇,維修服務很不錯。

樓主是否問過三星,更換物件是否為裸裝,我當時維修的物件是盒裝,雖然只有
小小的一件。有沒有問過三星,為何面板未到騙使用者說面板到了得將電視搬回去
更換面板,所維修之電路板是否採取一對一的回收機制....

碰到這方面的問題,其實真的問問消保官有沒有其他解決之道

話說先前的三星液晶電視葛屁,後來在論壇上看到幾位網友的案例,因此買其他品牌,
維修站的問題更早些年就有這方面的案例。
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