事情的經過大概如下:
6/2 小弟家裡買了大約兩年的三星UA-46D6600電視機因為會自動開關機報修!
6/3 報修完聲寶公司的人電話聯繫我說大約6號來維修!理由是~先生抱歉每星期四才有跑你那邊那個區域
6/6 終於等到聲寶的人員來維修,但是換上去的電源板居然一樣開不起來,他的理由可能是拿到不良品...
(好笑的補充說明:這塊電源板來的時候連外包裝都沒有只有裸板一片,當時我懷疑的說這塊是新的嗎?維修人員還是肯定是新的,只是因為出服務站要測試是否正常所以拆掉包裝)
於是又約定說要重新申請一塊電源板,而這一等就是等到6/15號了...
6/15 換上等了快10天的新電源板,很靠盃的一樣是不行而且直接把面板燒掉了(他是這樣解釋)因為面板有一半是整個黑的,好笑的是他居然要我將就著看,他要重新申請液晶面板...
6/17 突然打電話說面板到了,所以他要把電視載回站內更換約需3天,最晚禮拜四6/20送回來
6/20 想說都星期四了,撥電話去三問看看我電視修好了沒,三星也答應要催修,會請相關人員回覆!
6/21 於是我等到今天真的受不了打電話進三星,請他們務必回復,至少讓我知道電視情況吧...
下午1:30左右聲寶的人終於打電話來了,告訴我說因為三星待料要等多久不知道,坦白說...我當時真的不夠冷靜講話語氣和情緒表現稍微激動一些,但是聲寶居然若無其事的說:你不需要這麼兇這跟我們沒關係(指待料),要我自己打0800給三星催處面板才會快一些!
我當下真的快暈倒的是,叫我自己打我也認了,那既然面板還沒到為何電視要載回去那麼久...其實維修過程一直跟三星反映在反應卻也一直沒有得到善意的回覆,我打0800329999打到我自己都覺得抱歉了!
但是站在消費者的立場,我不過要求電視幫我修理好...有很難嗎?當時買這一台電視野6萬多塊看中的就是品牌與畫質真的比他牌好一些些,還一次買了三台,一台46與兩台32吋!只是不知道售後服務的品質是這麼糟糕!
20天過去了我的電視還在修,7/10即將過兩年保固期!好運的話我電視可以再看個2年,運氣差的話搞不好三個月後就又壞了!倒楣的還是消費者...
最後我想各位看官勉為其難的聽我最後牢騷一句,我想我以後真的不會在買三星了,一次就嚇到了!特別是我買電視的時候真的沒有想過會是聲寶來維修!要找委外的也找一家像樣點的吧!搞得我都累了...
rock4433 wrote:
如果你的面板保固期外...(恕刪)
我的到年底才過期的樣子...
不過聽你這樣講,我覺得電視回不來的樣子...
我的相簿 http://photo.xuite.net/blackeyecat
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