100年八月花了六萬多元,買了三星LED 3D電視 , 型號46D6600。
花了不少錢 結果是品質超爛,兩年不到(保固期內),居然壞了兩次,第一次大約十個月電視自動開關機,有時開不機,不到八個月又出現亮線,瑩幕自動變曡影糢糊,每次來修直接把面版換掉,每八到九個月壞一次。
初期覺得品質爛,來換掉面版服務好像還可以,結果不到十個月,整個營幕出現亮線,瑩幕整個變糢糊,前幾天過來,還是來換面版,這次真的嚇到了,居然有這麼爛的產品,跟客服反應,這麼固障的頻率品質實在有問題,再過四個月就要超過保固了(注意三星只保固兩年),這次換面版應該要保證一年內不固障,不然再壞換面版要自費幾乎都可換新的電視(應合理要求不過份吧),三星給的答覆,電子產品無法提供延長保固,兩次面版壞的地方不同-雖然都是面版,但零件不同,(天呀,我也只要求兩年壞兩次的產品,這次剛換面版,只要求一年別再壞了,應不過份吧,能想像買電視只是要看二年的感覺!!),三星也完全不理會,記得要買三星產品時,千萬要考慮清楚,別花大錢卻當冤大頭。客服表面客氣,實質卻很惡質,再加上這種產品的品質購買能放心嗎,更何況是三星的產品價格比較高。以上只希望別又出現冤大頭,所言皆屬實,也有記錄存證。
vera2307 wrote:
我二年前買的三星55...(恕刪)
批評
會不會說得太誇張
只想請問一下
你們遇到的狀況確實沒人想遇到
但是實際問題是...
你跟樓主買的這兩台
這樣的情況
在所有買的人中遇到的機率有多高
10000台中不到10台
跟10000台中有幾百台
這機率是差得天高地遠的
還有這種問題
在每個牌子都有可能會遇到
真以為買其他牌子
譬如一堆人覺得好的SONY就不會嗎?
自已去網路查詢就知道
再來廠商也幫你更換面板了
且說實在的
廠商在保固內唯一能做的
就是幫你處理到好
當然他也不敢保證換了就一定不會再壞
換新機當然是更不可能
你都用多久了
我為何要幫你換新機
這沒有一家廠商做得到
PS:提到每半年壞一次面板,自已有沒有想過,你家裏面的電源是否穩定,電壓太高或是太低都有可能造成電子零件出問題,東西會壞有很多種可能,不要只會一昧地怪罪廠商,要罵要譙可以,除非是廠商不願意處理或是服務有問題,這類的問題當然要大力批評,但如果是這樣的問題,上來說這些,然後又說什麼喜歡三星的人會上來批評,這樣的言語會不會太過於激烈了點
果然是個爛地方
一般人們花較多的錢,當然想收到較好的服務。
這個較好的服務感覺不只是產品品質帶給我的,還包含售後服務。
0859大大說的也沒錯,只要是東西,本來就會壞,
可能就是買到那需要維修的1%-2%的產品,
只是產商有沒有利用維修的機會,修補客戶對廠商的信任,
還是只是敷衍了事,
例如說:
面板壞了,結果維修回來是個次級品,或是畫面品質跟之前的產品差很多。 你覺得這是敷衍了事還是修補信任??
例如說:
家裡電壓穩不穩定對電視是一個傷害,那廠商有沒有將電壓量測哪入裝機程序,或是維修程序。若他不會產生很多維修費用。還是只是修好電視而已。反正壞了在修。 你覺得哪一個有較好的服務品質。
不管是哪家廠商,請給我服務品質,謝謝您!!
我們的家的四十吋 samsung UA40D5550M,面板出問題,
我的電視的後續維修狀況是,
維修商說要把電視拿回去換面板,所以今天來收走電視。(不是拿面板到家裡換)
所以我們家要一個星期內不能看電視。所以我也沒辦法知道他幫我裝了什麼面板。
後續再報...
我要去量一下我們家的電壓穩不穩定。
感謝
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