三星液晶電視40" ( MODEL CODE︰ LN40R81B/XTW，VERSION︰ AA04 )，民國97年中買來時就有開機後要等很久才有畫面的問題，當時即馬上報修,維修站工程師來家中看了確認後告知客戶有問題會免費修到好，即使保固到期後此問題仍存在或日益嚴重，仍會免費負責到底，要客戶別換機或退機，然而去年開始電視此問題越來越嚴重向三星客服反映，三星客服(陳姓主任)不認帳推說先前維修站已更換查不到資料且態度很差又口出國罵(已有錄音存證) ，要客戶付檢修費，零件費用與維修費，此等同樣問題之製造上瑕疵三星客服做法等同欺負消費者，建議要買三星產品的大大請三思，不要買了受一肚子氣。
網友有買此機型又有開機後需要等很久的狀況嗎?
Jordanccw wrote:
現在每家客服應該都有...(恕刪)
照理說正常的公司客服是應該有錄音這點我也相信，但對方就是甚麼都不肯拿出來，連維修紀錄都說是公司機密，維修站的書面維修紀錄她們已經找不到，只是電腦系統的曾經發生過的維修有紀錄，但說成是公司機密，連給消保官看都說是要消保官保密，本來還不給消保官看哩，只差沒有要消保官寫保密合約而已，對方主管也是迂腐不承認袒護下屬就是那樣的態度，在與消保官談的時候只會頭低低的，前後講話都是一整個矛盾，問到其矛盾處只會頭低低用不回答代表回答~
學習是條無止境的道路
antonytai wrote:
三星液晶電視40" ( MODEL CODE︰ LN40R81B/XTW，VERSION︰ AA04 )，民國97年中買來時就有開機後要等很久才有畫面的問題，當時即馬上報修,維修站工程師來家中看了確認後告知客戶有問題會免費修到好，即使保固到期後此問題仍存在或日益嚴重，仍會免費負責到底，要客戶別換機或退機，然而去年開始電視此問題越來越嚴重向三星客服反映，三星客服(陳姓主任)不認帳推說先前維修站已更換查不到資料且態度很差又口出國罵(已有錄音存證) ，要客戶付檢修費，零件費用與維修費，此等同樣問題之製造上瑕疵三星客服做法等同欺負消費者，建議要買三星產品的大大請三思，不要買了受一肚子氣。
網友有買此機型又有開機後需要等很久的狀況嗎?
幫你護貝一下，如果真的有國罵
強烈建議 提告吧..絕對不要輕易地放過
對了，上回與消保官開會後，三星的人離開之後，消保官跟我說他在一兩個禮拜之前，也處理了一件有關於三星液晶螢幕亮點消費糾紛問題也是召開消保官會議，三星來的人態度囂張與跋扈，後來消保官查詢此相同案例的人眾多，於是把三星公司公布出去，三星公司才拿出誠意換一台全新無亮點的液晶螢幕給那位反映的消費者，由此可見三星公司都是廣告作很大，但發生問題後置之不理，只會坐視不管，買這家產品真的要三思而後行，最好是燒香拜佛保佑買的商品不出問題阿~
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20130122 的第二次協商，到場後三星沒來，消保官去電三星，三星才告知說不來了，以後這種公司拒絕往來戶，不過我想三星客服的做法不知是否高層會曉得，想辦法讓三星的高層知道他門公司的客服人員是這樣對待客戶，不知道她們家的客服人員下場會是如何?
學習是條無止境的道路
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