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中華電信MOD故障

請教有裝中華電信MOD的各位先進,你們的MOD會發生這樣的狀況嗎?
裝機不到半年報修超過9次,機房PORT換了,昨日通知更換機房機板,過去都在假日發生的狀況,現在提前發生了。
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101.11.05 更新

101.11.01更換成舊系統後,除了隔天晚上又發生一次類似狀況快,至今平安度過周末假期,
希望這次真能徹底解決這煩人的問題...

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102.01.09 更新

於昨日102.01.08上午又發生黑畫面,聯絡中華電信領班,相約今日再次前往家中處理。
沒想到在昨日晚上約8點又恢復正常,當然今日來一切正常。
經領班於案發現場與機房人員連絡後發現信號被卡住原是因為一"全錄"終端設備所致(機房端顯示)...
經回想前日晚上因小朋友要交作業確實有將FujiXerox M205f網路事務機開啟,且至隔天下午才斷電
現場測試將FujiXerox M205f電源開啟果然畫面馬上卡住,設備關閉後重置MOD無法解決,仍需透過機房處理。
看來困擾我快半年的兇手被抓出來了,但在網路相關設備日益發展之下,希望MOD廠商能儘速解決相關問題啊~~不然MOD雖有高畫質,卻也有顆絆腳石..

上述問題目前無解,僅能透過領班於會議上提出,並期待廠商提供解決方式..

領班另分享一案例:某戶添購電腦因網路線不足,故增設IP分享器,之後發生MOD畫面卡住現象,最後以拉線處理解決問題..

看來要開個主題討論"不會與MOD相衝之網路設備"以減少MOD用戶之困擾...

2012-10-24 21:14 發佈
半年九次也太誇張了.....
問題是出在哪?
我家用一年多沒報修過

rollsan wrote:
半年九次也太誇張了....(恕刪)


問題到現在都查不出來,本來大多發生在周末,昨日更換完機房機板後今日又發生了,氣死人了...
應該是該區線路問題比較可能~

看電視看成這樣真滴粉...~

但不該一直搞不定吧!

個人情況裝快一年了倒都沒啥問題勒!!...

wjack735 wrote:
請教有裝中華電信MO...(恕刪)

antiver wrote:
應該是該區線路問題比...(恕刪)


發生故障時狀況如下:某幾台可正常收看(不一定哪些節目台),大部分畫面黑屏,網路可正常使用。

中華電信客服測試MOD信號正常..

而這狀況只會發生在機房人員下班後,從沒例外過。

偏偏隔天機房人員上班來電要維修時又好了,此狀況就這樣不斷發生..

wjack735 wrote:
發生故障時狀況如下:...(恕刪)


我是50M+豪華餐, 常常我的情況跟你一樣, 但是重置後有時又恢復正常,已報修一次也換主機,不知道怎麼回事?
之前我家的MOD也發生過,狀況跟你一樣,而且發生時間大部分也都是週末,尤其是下午四、五點之後。之前是幾乎每週都會發生,有時候關機個一兩個小時候再打開就恢復了,有時候一整晚都這樣。

發生狀況時,就是一開始進去的頻道通常可以看,但其他頻道大多不能看,偶而中間會穿插有幾個頻道可以看,通常跟是不是高畫質頻道沒有關係。
有一次的狀況是這樣,14台、15台(國家地理頻道跟Geo Wild)可以看,16台不能看,(其他頻道也大多不能看),我就轉15台放著沒動繼續上網,之後節目播完,我換頻道,驚訝的發現,這次變成15台、16台可以看,14台不能看。
後來發生頻率實在太頻繁就申請報修,工程人員來看也不知道什麼原因,就換了一台新機器給我,Modem也幫我重新設定過,目前是沒有再發生這種狀況。

據維修人員說,目前機房是有兩種系統,新型號的機器是接新系統,跟舊系統不一樣的地方,是這新系統未來可以支援Youtube。
如果你的遙控器可以在看一些支援回看功能的頻道時,能直接按暫停或倒轉的功能的話,
那就是接到機房的新系統。
原本新系統是能支援新型跟舊型的機器,但那天維修人員原本要拿一台舊型的機器換給我,
但卻一直連不上機房,後來詢問機房後,機房告知他現在新系統只能接新型號的機器。
維修人員自家MOD是接到舊系統,所以他不知道能直接按暫停這種功能,我還當場示範給他看。

我在猜測,中華電員工應該都很早就申請MOD了,所以都是接舊系統,而黑屏這問題,會不會是新系統才有的,接的用戶也少,所以他們遲遲未能發現問題並解決。
我建議可以打電話給客服 請查修人員來家裡看

我之前有 FTTB 斷線的困擾,反正只要斷,我就打客服請他找查修來看,打到查修的人直接給我電話,叫我以後不要再報修了,有問題直接打給他,他會幫我處理。

因為我電話線是自己分接的,查修的人後來還幫我整電話線跟插座,FTTB斷線就少很多



wiselylan wrote:
之前我家的MOD也發...(恕刪)



不能看的頻道會不會放2~3分鐘才出現畫面,如果是這樣那就是中華的機房少設了一個參數

john2yliu2 wrote:
不能看的頻道會不會放...(恕刪)


Fast Leave 沒開?
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