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電視碰到問題的處理過程

去年11月透過知名音響店跟貿易商買一台美規sharp 60"835u四原色液晶電視 今年七月初無意間發現右下角出現一條2cm白色線條(只有黑畫面才看的見 其他畫面就看不到)

七月10號第一次打電話去貿易商 男性接聽人員說這是面板破裂 換電視比較快 但我表明才買半年多 他立刻改口說有可能是線路接觸不良 要送檢修 而且還說他們公司在搬家 可否二星期後才來取件 我說可以

送修一星期後無人回覆 經電話催促上星期二經理打來說這是液晶面板內部破裂 因這是外力造成無法保固 也無法處理
我說無外傷的內部破裂(況且我璧掛電視前面還有電視櫃擋住 要接近電視不容意) 並不能只歸責於消費者 他說問老闆週三給我回覆 不過隔天週三並沒打給我(因為我想看奧運hd 且他也說無法處理 我要求他先送電視回來)

等好久上週五晚上快11點(這麼晚感覺好怪) 店家把電視送回來 當下發現畫面四個角落出現不明深色雲狀物 且畫面裡面有十幾個黑點 看到這問題快瘋了 送貨人說太晚無法處理 他會在報告主管這些問題
但昨天週一下午我打電話去確認問題 接聽服務人員說並無接到我所反應之問題(看到這樣的售後服務 心都涼了)

當天過了一下經理終於又打電話來 他說他們有送去面板廠檢測 還拍照 這是液晶面板內部破裂 因這是外力造成無法保固 也無法處理(但他有說這樣要送我一台藍光機 被我拒絕)
另畫面四個角都是深色雲狀物(送修前沒這樣情形) 這是側光式電視的問題 直下式就不會 另外內部黑點應該是拆開面板檢測跑進的灰塵 他會幫我處理
我說那是哪家面板廠檢測?照片可以給我看嗎? 他說廠家不能說 照片也不能給我看(這麼神秘是遇到鬼了?)
我說任何東西都有可能會有瑕疵或不良品阿 他說SHARP這麼大品牌是不可能有瑕疵的 況且瑕疵是要遇到大量招回才算 我這個情形是第一次遇到 不可能是瑕疵 如我有疑問可以自己寫信給SHARP........
我說那我要找消保官問看看 他說他問過消保官了 我找也沒用.........

當初是在看到01這麼多人推薦美規sharp電視 且這家貿易公司也算小有知名度 花了快十萬買的電視 居然遇到這樣的廠商 一直說東西在我們家也用半年了 我們怎用他不清楚 這不是他們問題 無法處理.....





畫面內部2cm白色線條 因螢幕難拍不是很清楚
電視碰到問題的處理過程
同是畫面內部2cm白色線條
電視碰到問題的處理過程
螢幕裡面黑點 共十多點
電視碰到問題的處理過程
螢幕裡面黑點
電視碰到問題的處理過程
螢幕裡面黑點
電視碰到問題的處理過程
電視維修送回當下發現四角落變黑(一般亮度就會有 並不需要開最亮)
電視碰到問題的處理過程
四角落變黑
電視碰到問題的處理過程
五年前買的sony 40"並無四角落變黑這情形(背光已調最亮)
電視碰到問題的處理過程
2012-08-07 14:05 發佈
恩~做個記號先!!

看來店家的問題比較大,以後如過要買電視,這家看來可以跳過了.
讓想買平輸夏普的我..又縮了回去....
熊熊0014 wrote:
去年11月透過台中知...(恕刪)
反而是愈修問題愈多...
角落不知是不是發光不均?維修後才產生發光不均也滿神奇的
好家在!我還在猶豫要不要跟它買,看到版大的情況,.......
SHARP這麼大品牌是不可能有瑕疵
這一點就是很大問題了!
面板製程都沒辦法保證100%無亮點或暗點

更何況還要經過層層的組裝...
買到機王的人情何以堪= =
台灣面板廠總共不就4家...
沒有聽過...也不可能幫忙檢修END USER 電視成品
友達, 奇美, 華映, 彩晶
而且樓主的機種是sharp平輸機...
你想...會有台灣面板廠幫你測嗎? 聽也知道是在騙人

熊熊0014 wrote:
他說他們有送去面板廠檢測 還拍照 這是液晶面板內部破裂 因這是外力造成無法保固 也無法處理(恕刪)
另畫面四個角都是深色雲狀物(送修前沒這樣情形) 這是側光式電視的問題 直下式就不會 另外內部黑點應該是拆開面板檢測跑進的灰塵


這是推卸話語: 既然有送去檢測,一定有報告,請他將報告給您看

也要將電視還原至送修前狀態(對了不知您有無拍照或攝影),並告訴他如不給個明卻交代,就訴諸媒體(蘋果很好用)

其實夏普四色面板色彩比一般三色面板飽滿很多 畫質真是沒話說(電漿除外)
但現在碰到這麼多問題 我也不知該怎說
可能運氣不好買到機王跟碰到推責任廠商吧

168hoya wrote:
讓想買平輸夏普的我....(恕刪)
同為60le835u的用戶為你默哀

這太扯了...送修後反而問題更多,同意樓上所說的
台灣哪間面板廠肯幫做檢測,這應該是他們自己拆開來修理
結果問題更多...連灰塵都跑進去。難道組裝起來沒有開機做test嗎
這服務是在是讓人害怕.....8萬多塊的電視被當成實驗品


當初我買60le835u時,有跟老闆小聊一下,
老闆說宇堡跟八島算是股東關係
貨都是一起出,還好慶幸
我是買到另一家貿易商邰新
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