網樂通問題.....請求高手 拜託拜託！！

今天終於收到了網樂通
一直卡在『程式更新不成功，請重新啟動！』按下確認.....
一直重複卡在這邊 一直案確認 一直不成功......
曾經用一個尖物按下機器前方小孔的RESET鍵
最後終於可以選網路連接方式
但全都選過了 都卡在『網路連線不成功』
也案過RESET 更新軟件了 之後他又會跑回『程式更新不成功，請重新啟動！』在案確認...
又回到原點＝ ＝ 誰可以救救我阿！！客服有夠不專業 講了20幾分鐘
都跟他說這樣不行 那樣我試過了 剛剛弄過 它跑完 更新完 還是一樣
講那麼久 浪費我那麼多電話費 浪費我的生命！！ 最後還是說『不好意思 我們會派技術工程師去協助你』
想在等工程師來之前 看能不能自己解決，因為他說 要7個工作天內....會在打電話告知我＝ ＝

我還有啥方法沒試過嗎？