燦坤的員工素質

ffaboy

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樓主

2011-11-13 20:48

小弟在11/11燦坤的會員招待日時到燦坤買了台特價的VIZIO E3D420VX-TW，在一進去就直接問說這台是不是LED的電視，店員也跟我保證這台是，標籤上也是寫了42吋LED電視，就買了下去

，隔天中午也安排來安裝，結果下午跟朋友去另一間燦坤看家電時，朋友也是問了同一台，店員確告知那台是LCD的，整個就覺得很驚訝

，還跟店員不所確定昨天所聽到的內容，後來再跑回去原來買的店家問，原來店的店員全都不知道，還指著標籤跟我說上面寫的就是什麼，直到我跟他們說剛從其他店家得知那台並非LED的，他們才說要去幫我確定一下，問了整間店的人才知道那是LCD的，就跟我說那是他們搞錯了，原來的店員也是那時候才知道那台是LCD的，就不斷的跟我說其實LED跟LCD的差不了多少，並說其實人生就是這樣會不斷的遇到錯誤(這是表示我是要來花錢買燦坤的錯誤嗎??

)，後來還補了一句：他賣給下午賣給客戶的價格比我昨天買的價格便宜NTD2000(原來燦坤也是可以殺價的，這讓我學到了)，也跟我說如果要退還的話可以直接辦退貨，雖然最後還沒決定要退，但是真的覺得燦坤的會員素質真的跟01上所說的，素質真的是...

2011-11-13 20:48 發佈

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我是新好男人

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2樓

2011-11-13 21:02

ffaboy wrote:
小弟在11/11燦坤...(恕刪)

你自己沒先做點功課了解規格也有一定責任
這台的規格無論在VIZIO官網或版上其他大大的分享文都有提到

燦坤打70大板~另外30大板你自己吞了吧幫不了你

gkboy_ya

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3樓

2011-11-13 21:15

我買電視就是要享受，也不見的就要了解一大堆規格
而且好幾年才買一次電視
也不能全怪版主阿

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4樓

2011-11-13 21:26

gkboy_ya wrote:
我買電視就是要享受，也不見的就要了解一大堆規格
而且好幾年才買一次電視
也不能全怪版主阿

現在是版大覺得規格有差
如果版主純享受不計較規格的~就不會有這篇文了

嫌賣東西的基本專業不夠的話
基本規格就多少自己弄清楚些吧
不然東西不是自己想要的~搬來搬去的很是很累人的

ffaboy

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樓主

2011-11-13 21:38

我承認自己沒有做過功課，當初也是看到VIZIO的E系列就以為是LED的系列，去那邊看到標籤也寫LED就沒去注意，這部份我也就認了。
只是我覺得燦坤員工連自家賣的產品熟悉度都差成這樣，甚至全樓層的人沒一個知道的，難道燦坤的員工任務就只是負責帶客戶去結帳的嗎?

a13756

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6樓

2011-11-13 21:58

........後來還補了一句：他賣給下午賣給客戶的價格比我昨天買的價格便宜NTD2000(原來燦坤也是可以殺價的，這讓我學到了).............

意思是19999-2000=17999就可以買到嗎?

那我也要去殺殺看了......... 滾來滾去

如影隨行

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7樓

2011-11-13 22:01

現在的服務員很難搞的清楚產品的所有規格啦.如果自己不做功課真的不要到所謂的大賣場去買.
不能全怪他們.他們要賣的3C商品實在太多了.除非店員自己真的很有心.回家還很用心.對3C也很有熱情.才有可能摸的很清楚.這種店員不是沒有.你剛好沒遇到而已...

當然店家的員工教育也有問題.有沒有花時間給員工上課?有沒有花時間給員工訓練.還是只教育話術跟注意業績?
因為我以前從事過此項專業所以我很清楚這方面...
坦白說.問題比較大的是燦坤的制度.
所以如果買東西不是很趕.現在網路很方便.還是先上網查一下資料囉.

PS.基本上是不是LED背光.光看機身厚薄大概一秒就能判定了...

ffaboy

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樓主

2011-11-13 22:20

a13756 wrote:
........後來...(恕刪)

這句話是昨天賣的店員跟我說的，我也不知道是不是真的...大大可以去確認看看...

如影隨行 wrote:
現在的服務員很難搞的...(恕刪)

這段話我認同，我昨天看到整樓的電器都給幾個人在賣，當然一定會有錯誤的地方....
電視厚度到是沒特別去看，當時只考慮價格和尺寸....

Evil新

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9樓

2011-11-13 22:36

燦坤是真的可以殺價的，下次去千萬別忘了

黃昱傑

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10樓

2011-11-13 23:41

我想是你沒看清楚吧！！！！！
商品得標卡明明清楚標明42型3D液晶顯示器，並沒標示是LED吧？