李 若涵:
我是壹傳媒的員工。
在5月12日我上班時間你們打電話給我,說當天開通就送100圓統一禮卷和3個月免費觀看。
於是我在當天開通，後來過了兩個月都沒收到禮卷，而且電影開始顯示要收費！
我從７月１２開始打電話進你們客服，客服說禮卷方面會馬上處理，而且確定我在三個月免費觀看名單內沒有錯，要我放心收看。
但一個月後我不但還是沒有收到禮卷，卻收到了４百多元的帳單！我再度打電話給你們，在中間我打過去你們客服專線和你們溝通的電話簿下十次,你們每個客服的態度不一,有的說再回電,有的說問主管再處理,有的說沒辦法只能再補給我下個月免費，然後費用照收？？？
經過我一再打電話去申訴這狀況,你們承諾要盡快處理，到了今天仍然沒有消息。我自己是壹傳媒員工都受到這樣的欺騙和莫名其妙的待遇，我很難想像其他有辦理壹網樂的民眾會受到什麼樣的對待！我只能說我申裝壹網樂的經驗和你們處理事情的方式和態度實在是爛透了！！
因為自己是壹傳媒員工的關係,我花了很多時間去等待和與你們溝通。但是到現在我對你們的處理方式實在是非常失望。
你們只是一再大打廣告來騙民眾申裝，發生問題卻置之不理，欺騙消費者。
既然我一再循內部管道和你們的客服都無法得到合理的答覆和解決，那麼我只好用我的方式來告訴社會大眾，以免更多的人受騙上當了。
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給妳謝謝妳為大家伸張正義!!
