去年在網站購買了一台DYNAVIEW的液晶電視，拆封時即無法動作，反應亨輯公司更換變壓器才可以收看，使用了一年多，螢幕影像就故障無法顯示。致電亨輯公司言已超過保固期間需要寄回檢視，9月10日寄出，過了半個多月沒有人跟我連絡。多次主動打電話才告知我已送廠檢修還無結果，經過三次的主動聯繫均沒有答案。
最後終於等到結果告知顯示器故障，修理索價12000元。我無法接受。
我是一個上班族，每天看電視的時間有限平均一天約2~3小時，一台液晶電視正常使用可以看50萬小時等於5.7年。使用一年多發生螢幕故障，絕對是該公司的品質出了問題，該公司以低價促銷卻使用不良品質的液晶螢幕，售後服務卻又如此粗劣，因該公司無誠意解決問題(1.不主動連絡客戶，2.聯繫時不知道問題，3.產品瑕疵不良卻要客戶負擔費用)
之後我又給予亨輯公司一週時間回覆，但對方仍不回應，直到我上原來的網站投書才來電聲稱可以半價維修。
亨輯公司一開始賣給消費者就已經是瑕疵品，(新機到貨就無法正常啟動)我也表明願意負擔部份金額(我認為是合理的費用)。
廠商的態度一開始漫不經心拖延冗時，之後像是給予恩惠的降低維修費，經我投訴才積極處理。雙方無共識之後態度強勢要將瑕疵產品寄回給我。
請各位消費者爭大眼睛，也請告知如何爭取權益，謝謝。
12月28日瑞麟公司來電報價說是視訊盒壞掉,費用要4300元保固三個月,我說保固三個月不合理回說等我問過歌林諮詢部門再給他回答.結果去電己經轉折那位小姐給的電話還是瑞麟公司,29日一位先生來電說費用還是要4300元但保固改為6個月,再去電歌林總公司說我要申訴,終於與一位蔡先生通上電話,將情形詳細告知後答應我會請瑞林主管與我聯絡,但截至目前12月31日為止仍無回音.做為消費者真的是很無奈,本來一氣之下回說不要修了,結果瑞麟接電話的小姐居然回說:好呀!那就給你抬回去.
!!歌林公司應該不算是一個小公司吧!我買的價錢是48500元,不是現在的二萬多而已,一年多的時間視訊盒就壞掉,消費者花錢還要受氣,憑甚麼只有保固三個月或六個月,換新的視訊盒是不是應該最少保固一年才合理.看到網友的文章說這種情形應該是高壓版的問題,但我們只是一個平凡的消費者,又沒有專業知識,真不知該如何是好!如果不修的話我的電視不就形同廢物嗎?心裡感覺真無奈到像那句成語說的:人為刀俎我為魚肉,任憑宰割
.如果有網友較有專業知識的請教教我該怎麼處理才好呢
