申裝了升速50M與MOD,還蠻期待的,結果...
上週有一日早上,上班中,突然接到了裝機師傅的電話,問說現在可否過去家中裝機?
恩....上班中,當然不行,所以約了8/9(二)下午1:30 ,那日下午還特地請假。
8/9(二)早上突然接到裝機師傅的電話,說我的案子要中華電信機房先調整一個東西,
且要隔日生效,所以8/9(二)那日下午無法裝機。 只好另約隔日8/10(三)下午1:30,
我還要取消8/9(二)的假,另請假8/10(三)。
8/10(三),13:30到了,因為聽說最近很多人申裝MOD,所以想說師傅應該遲到一些,
那就等一下好了~
14:20 :還沒來....打去問當初聯絡的師傅,
結果他說:恩..沒另一人去嗎?他要確定下,再回覆我。
14:50 :都沒人打來,我只好又打去問他,
他又說:恩...還沒人聯絡嗎,他剛有請要來的師傅聯繫我,他現在會請那位師傅說立刻聯 繫我。
15:00 :又都沒人打來,我只好打123,述說了一下狀況,
客服也可客氣地回應說,會盡快請裝機師傅回電給我。
15:10 :效率不錯,有自述是中華電信工程部的小姐打來,先是質疑我是否有
跟裝機師傅約好是今日?接著又說原來那位師傅請假,所以......
然後問我平日上班時間為何?意思要另約改天。(我還需請假)
重點是,今日都沒人"主動提前"通知我,是否裝機時間要延遲或怎樣?
所以我說,請今天一定幫我處理裝機,人員調度要麻煩你們自己協調。
小姐說:那等今日時間確定後,會回電給我...
17:00 現在還沒接到任何一通電話,打了半小時字,心情很差!
雖然知道現在裝機業務繁忙也很辛苦,但都事先約好的時間,不能赴約卻還不主動通知....
只好再來打一通123.....
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更新
結果 8/10 17:00 打了123後, 小姐也是客氣地回應說,會盡快請相關人員回電給我。
17:10 就有一位先生打來解釋說相關流程沒有走完....很抱歉等,所以就是8/10 當日
沒辦法裝。
我哩咧,搞半天....是這樣,無言。 唉~只能要求8/12星期六 一早來裝,那位先生說要幫我
盡力安排,待會回覆我....
17:30 我等了一下午,要來出門了....結果........
兩位年輕的裝機工程師出現在門口.......,同時剛剛那位先生打來說"預約星期六ok",
那....剛剛說流程沒走完是怎樣..到底聯繫整合是怎樣?這兩位是詐騙集團嗎?
好吧,在兩位熱心、禮貌的年輕的工程師處理下,搞了一個多小時,終於裝好MOD。
雖然其中有關升50M,seednet(我的ISP)與中華又在踢皮球...恩,算了。
先來觀賞一下HD 節目....
不料左等右等(其實是早有預感,因為站上很多人都有此種經驗了),一直到當天晚上12點都沒有人來安裝,也完全沒有接到通知改期的電話.
就這樣過了約一星期的某個下午,又是一通電話:請問待會能過來裝機嗎?
我說:上次說好要來也沒來,現在又突然心血來潮想到了喔?
對方:是喔?有人跟你約好但沒去喔?
我心想:啊明明就是你還在裝?你以為我聽不出來喔?
我回答:講好要來也不來害我白等,算了我不裝了,就這樣.
然後就掛斷電話了,因為我在忙,也沒啥好繼續跟他扯的.
於是結果就是...我不裝了.數位電視繼續加減看吧,反正一天看電視不到兩小時.
javafss wrote:
申裝了升速50M與M...(恕刪)
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二話不說,請了三號下午半天的假.15:00 沒人來,沒有電話,我回call預約的手機,沒人接.
15:30再回call,依舊沒人接. 16:30撥給中華電信,幫我聯絡後,約半小時到.17:30沒人來,再call中華電信,說馬上來,17:40我決定出門,放棄MOD,重回第四台懷抱.17:50收到裝機人員的電話,不接,接下來又有3通電話,我還是故意不接.
第二天,打給中華電信申訴,狂罵.到底下午的定義是幾點,為甚麼不主動聯絡客戶,讓客戶請假傻等.
中華電信答應我要好好管理外包公司,想不到今天八月10號,有人比我還慘,一點改進也沒有. Fuck!!!!
chung921 wrote:
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