MOD升級成家庭豪華餐之問題

chung921
個人積分：12分
文章編號：29749629

12分

樓主

2011-08-04 4:04

請問:我是7月31日中華電信來安裝MOD的(7月30日致電申請MOD)!因為可以升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪華餐方案,但是因為我的ISP是其他業者的,我打電話至客服...
客服說因為我的ISP不是中華電信,無法參加這個方案,服務人員直接叫我在MOD頻道去做加訂動作!但是我申請時客服並未告知其他ISP無法參加升級成家庭豪華餐方案(等安裝完全之後再打電話至客服升級成家庭豪華餐方案),當初就是有這個方案我才想申請結果以致中華電信來安裝STB之後變成我無法升級成家庭豪華餐方案!!請問大大升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪華餐方案一定要使用中華電信的ISP嗎?那申請時客服為未告知我,是否可向中華電信詢問有其他補償的方法,因為是他們服務人員未事先告知!!

2011-08-04 4:04 發佈

文章關鍵字 MOD 家庭豪華餐問題

hkw163

hkw163
個人積分：1126分
文章編號：29749678

1126分

2樓

2011-08-04 4:18

優惠本來就是中華電信的網路才有
合約上有寫, 如果沒簽任何紙本合約的話可以要求取消

尤其是客服作業時發現 ISP 不對, +$100 看豪華餐就不成立了 (-->$359)
你應該就可以選擇退掉了

不然就是換掉原本的 ISP, 如果有違約金, 先算算看划不划算了

nowin

nowin
個人積分：7分
文章編號：29754288

7分

3樓

2011-08-04 11:14

默哀3秒鐘...

1. 20M 939+ MOD 100 豪華餐方案 ---當然是中華電信+ Hinet 專用方案.您若是其他 ISP 之FTTB,應該不是收939元吧(中華電信僅收電路費499元.上網費用由ISP收取).若您願意付中華電信1039元/月,中華電信一定願意讓您免費看豪華餐.(等於您花540元訂閱豪華餐).

2. 20M 939+ MOD 100 豪華餐方案-若非中華電信客服主動推銷,就是在網路上查詢之資訊,在中華電信官網並無相關資訊之公告.只看到半套相關資訊,算您倒楣.
我猜應該是您主動申裝MOD,而非中華電信客服來推銷,溝通過程訊息錯誤,雙方應該都有責任.但若要將疏失責任歸咎於中華電信客服,並不公允.

3. 目前還是搞不懂樓主實際MOD之套餐暨收費為何??單純就一般認知部份回覆.
(1)想盡辦法用各種理由退掉MOD.才申裝不到7天.依中華電信之處世原則,有機會可以全身而退.
(2)轉換ISP支付ISP違約金.
(3)付359元訂閱豪華餐.有點無奈的享受豪華餐.
(我在今年6月份之前就是付359元訂閱家庭超值+好康餐.價位跟第4台相比.我還可以接受)

yehtaicharng

yehtaicharng
個人積分：10分
文章編號：29754786

10分

4樓

2011-08-04 11:32

chung921 wrote:
(7月30日致電申請MOD)!因為可以升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪華餐方案,但是因為我的ISP是其他業者的,我打電話至客服...
客服說因為我的ISP不是中華電信,無法參加這個方案

上述對話中,中華電信人員己告知樓主不適用此方案了,其實樓主真喜歡看MOD的話,倒不如轉到中華電信來比較划算.

jst1006

jst1006
個人積分：119分
文章編號：29754894

119分

5樓

2011-08-04 11:36

只要使用不是中華ISP
中華出現的優惠最好都打去問清楚比較好

樓主的意思是，裝了之後打給客服，才被告知不能使用此方案是嗎

chung921

chung921
個人積分：12分
文章編號：29764040

12分

樓主

2011-08-04 18:39

jst1006 wrote:
只要使用不是中華IS...(恕刪)

是的!他說叫我轉成中華電信的ISP把之前的ISP解約....
不知道可以退租MOD嗎?