雖說保固三年, 但用不到兩年就壞掉,
讓我開始對於國產液晶電視的耐用度感到擔憂...
我們一家三口 (第三口只有四歲)
夫妻都是早出晚歸的上班族
電視也是正常使用
沒想到看著看著就出現問題了...
請見附圖畫面:
一開始先打電話給奇美報修
後來他們有派人來家裏看, 然後告知會另外再派人來收貨
並且說維修期間會提供備機給客戶... (我聽了好開心)
沒想到過幾天後,
收貨的工人來收電視了,
但他們竟然只給了一臺 22吋的小電視 (簡直跟我的電腦螢幕差不多大)
心情馬上跌落谷底...
拜託, 會選37吋大螢幕, 是因為客廳的空間需要這樣的呎吋
你們好歹也送個 27吋 或是 32吋的吧...
22吋放在客廳是給小貓小狗看的嗎??
我忍耐了一個月的送修期間,
這一個月之中完全沒有人告訴我到底要修到什麼時候?!
我苦苦的等了又等, 終於忍不住打電話去抱怨,
你們已經修了一個月, 若要我再等下去我也無所謂,
但至少給我一台 "尺吋" 相近的備機吧?!
結果小姐的回答也很無奈, 她說備機是隨機出貨的
通常有 27吋也有 32吋, 但客戶不能選擇,
若要求重換備機則要自己出運費... 哇勒!!
當出你們出備機的 SOP 流程沒有章法
完全不依客戶原需求尺吋提供類似(或接近尺吋)的備機
EX. 27吋或32吋我都能接受, 但 37吋變 22吋 真的太誇張了...
把我一開始對奇美的好印象完全打敗了... >_<
今天同事打電話來問我推薦那個牌子,
我也不敢再推這個牌子了...
不知道其它廠牌保固內送修是怎麼處理的,
可否有好心的網友願意分享一下,
造福一下後面有購機需求的網友可供參考,
謝謝!!
