我的BENQ 37吋液晶 VH3746+ 突然畫面不見了,只剩聲音! 因為還在保固期當中,所以趕緊送回原廠修理.
BENQ原廠服務不錯,還提供一台32吋的液晶電視在維修的過程中可以繼續收看電視,所以我想我選擇BENQ是明智的! 過了3個多月的今天,我剛剛在順發電子站在SQ4242的BENQ液晶電視前想,我該再買BENQ的液晶電視嗎? 如果買了!對得起在牆上掛著VH3746+"裝飾品"嗎?
VH3746+ 送回原廠快半個月,我收到原廠通知! 因為液晶電視裡面有蟑螂,造成液晶面板損壞,因為數於外物入侵,所以不再保固範圍內! 如果要換面板,它可以給我優惠價格19000元! 不然就是把電視送回給我.
我當場愣住了,蟑螂進入液晶電視造成液晶面板損壞,所以不在保固範圍內,要更換給我優惠價格19000元! 我據理力爭,可是沒有更多的說法給我,我只好請他送回家裡,繼續掛在牆上.
在順發3C買東西剛好逛到液晶電視區,看到SQ4242這一台價格居然不到20000元,跟BENQ面板的更換維修價格差不多,我就站在這台電視前面一直在想,我是不是再買一台液晶電視,"BENQ"..........
這時候服務人員泡過來跟我介紹,我就把上述的狀況告知順發的服務人員,他給我如下的意見:
1. 障螂跑進去電是裡面造成液晶面板損壞,要你換面板! 他覺得很奇怪蟑螂可以抱到面板裏面造成液晶面板壞掉?
2. 他跟我說聽起來應該是高壓控制板壞掉.
3. 面板報價其實我可以買壹台SQ4242了!
4. 叫我到Mobile01上面去發文,上面有BENQ超人及魔人們可以提供意見及看法!
很感謝這位服務人員,我就上來發文!
我不敢保證我家沒蟑螂,幾乎每家家裡都會有小強出沒的蹤跡,這是事實!但是BENQ的服務人員的回覆可以解釋成,家裡沒有蟑螂的買BENQ的液晶電視比較合適?
我希望BENQ超人可以給我一個我可以接受的說法!
無極雪 wrote:
倘若懷疑不是小強造成的？
可以請原廠附上相關照片.....(恕刪)
這樣還不夠.... 並請原廠附上模擬的影片.....因為原廠說"因為液晶電視裡面有蟑螂,造成液晶面板損壞"
個人的想法是...蟑螂有機會造成高壓控制板短路或漏電.....但其應與面板燈管並聯....不至於造成液晶面板之損壞......若高壓板電路設計保護有問題...頂多造成高壓板之損壞.....高壓板價格與面板價格差異頗大喔....
若高壓板損壞....那還要看是用哪一顆IC來設計....一般都有額定電流保護....研判是否IC晶片有瑕疵造成的........最快的方式請BenQ的QA部門模擬出問題來.....若蟑螂模擬短路仍無法複製出問題...就不應以此問題卸責..........若蟑螂模擬短路的確會出問題...IC晶片本身有保護設計卻沒動作...請IC晶片廠商負責.........若IC及BenQ設計全部都沒保護....恩....只能多罵幾句
請消保官要求BenQ提供蟑螂模擬短路模擬實驗好了
應該蠻好玩的
一般台灣廠商的做法就是推來推去,一層壓一層...BenQ-->代工廠-->IC晶片廠..........個人蠻想看到模擬結果..BenQ指的面板壞掉而不是高壓板壞掉...只能說你倒楣,小強哪裡不去偏偏跑進電視...
這個要Benq 負責,好像太強人所難了吧....
如果說你買餅乾回家吃,放了幾天被小強入侵. 然後你吃了拉肚子會要餅乾廠商賠償你嗎?
還是說"要廠商說家裡沒小強的買餅乾比較適合?"
甚至是不是要廠商模擬小強爬進餅乾來證明?
很多事情合不合理稍為判斷一下吧......
小弟我也是 Benq 電視過保就掛的消費者....但是我覺得您這個要來爭,有點太扯....
之前不是有人電腦機殼跑老鼠進去尿尿,然後主機板掛了....
您覺得主機板廠商要負責嗎?
或者要照樓上所說"請主機板廠商模擬老鼠跑進去?"
一台未過保固的液晶電視,突然故障送回原廠後,就用電話說液晶面板因為蟑螂入侵壞掉了! 這不保固,要換面板請花19000,不然就把電視寄回去.(我選擇先寄回來,怎可能花19000!這價格現在我加一點點都可以買SQ4242了)
1. 有沒有蟑螂誰知道?
2. 有蟑螂就能掛掉面板? 且不能維修只能更換整個面板? 還跟我說可以讓我用優惠價19000去更換面板?
BENQ客服人員,只用"幾句話",無須任何的資料就把我還在保固的液晶電視給打入垃圾堆,除非我花19000大洋給他.
整個送修處理過程到最後處理,讓人非常不舒服! 我不相信BENQ的對外處理方式這麼粗糙,用幾句話就可以把一個品質問題不花任何費用就處理掉,或許是該公司個人處理的問題,所以我才聽順發服務人員的建議,到這裡發文讓BENQ超人來處理,他說BENQ超人都是BENQ的中高階主管(我是轉述,我不確定).
前幾天小弟爬文
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=1886070&m=f&last=24182094
所以才會猜測樓主是否也跟這些大大一樣的問題
在樓主回家PO文時
小弟跟同事閒聊大家都覺得挺誇張
蟑螂爬到掛在牆壁上的電視如果破壞蕊片或者是背光模組.高壓驅動板之類就算了
還可以繞過蕊片造成面板損壞???
這也太厲害了吧??
小弟還特地上網搜尋液晶電視內部構造
如http://financenews.sina.com/sinacn/304-000-106-109/2007-07-02/1547484769.html
或http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ling5746&b=2&f=1770946180&p=3
拆開之後面板與蕊片之間還有一個金屬模板
就算是小強從後蓋的散熱縫隙鑽進去
那小強要怎麼爬過金屬模板破壞面板???
這個問題小弟想不通所以才會請樓主來01發文詢問
一台液晶電視上萬元
小弟真的沒辦法急就章般的趕快賣一台它牌液晶電視給樓主
然後賺到業績就好
有關01上BENQ的駐版超人 小弟也跟樓主明說雖然小弟聽說他們層級蠻高的
但是這陣子沒有前幾年回覆那麼快了
小弟剛剛看了一下此版的液晶超人12月1日後至今還未上線...........
而且一臺37吋液晶電視跑進去蟑螂沒拍照沒詳細說明
就用"優惠"19000或者退件回家兩個選擇來給樓主選(讓人感覺擺明就是不耐煩)
如果是各位大大遇到這情況會作何感想?
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