2010/9/4購入,每天大約看3~5小時.沒看第四台沒看數位電視,只看BS跟接電腦看PPS.
最近晚上關燈看電視時發現黑色畫面有2條偏白色條紋.(旁邊也是有其他的條紋但較淺會閃爍)
沙發離電視約4.5公尺還是看得很清楚.
先貼一張照片,請大家幫我看看這是什麼?我再決定下一步該不該叫修.
剛溫!
附加壓縮檔: 201011/mobile01-06a73231da64da2317fe58d4cd6ed693.zip
*************************************************************
因為晚上關燈看電視已受影響,會看到2條橫白條紋造成顏色不均,所以小弟決定叫修.
12/5星期天打電話給台松台中服務站說明原委,值班的先生立刻幫我建立維修申請.
值班的先生很有禮貌的說明工程師的計畫已排到星期二,所以我們約定12/7到府查看.
12/7星期二我等了一整天,直到下午3點我撥電話去台松台中服務站.
值班的小姐確認我的case內容後,幫我聯絡工程師.
當天晚上6點台松工程師打電話給我,表示他5點半就下班時間,已很難再過來西屯查看.
所以只好再跟他約其他時間,他決定12/9來查看電視的狀況.
12/9星期四工程師在下午3點到達,檢視電視的橫白條紋狀況後.
先說是要回報公司,再研究如何修理,因為他從來沒看過此狀況.
次說可能是掃描機版有問題,就當場在我家客廳的桌子進行電視拆解.
我那台買入剛滿3個月的電漿電視首先被整個橫躺在桌子上.
此時小弟詢問工程師,電漿不是不能橫躺嗎?工程師回答可以橫躺啊,不然怎麼拆螺絲維修?
接著工程師就拆開背板,然後徒手把水平的排線分離用衛生紙擦試接點.
小弟詢問工程師衛生紙的用意是?工程師回答可能潮濕造成排線的接點產生銅綠.
所以擦擦看,也許可以消除橫白條紋.小弟不想打擾他,只在心中小聲的說,戴手套用無塵布應該會比較好.
接著工程師把排線裝回機板時,把電視直立後,就發生令人傻眼的狀況,整個電視橫向出現很多黑線條灰線條.
所以工程師只好慢慢的試~把排線一個個與機板接好.過了許久總算讓電視畫面恢復.
因為已快到下班時間,所以工程師就很快速的再把電視橫躺,裝回背版鎖上螺絲.
接回訊號源後首先發現橫白條紋情況還是依然存在.............................................
另外還有一個新狀況,標準模式下整個畫面有一層很明顯的綠點閃爍,本來是沒有的................
我們兩人沉默約有5分鐘吧............................................................................
工程師先說,可能是你的訊號源有問題.才會這樣.
小弟說,同一個BS訊號源,拆電視前不會有一層綠點閃爍,拆過電視後有,應該是電視的問題.
工程師趕快拿著遙控器切換明亮,柔和等其他模式試試看,結果就不會有一層綠點.
所以工程師說,可以用明亮模式看就不會有一層綠點,所以沒關係啦.
小弟說,標準模式看得到一層綠點,就算改用明亮模式看不到,問題還是存在,而且橫白條紋也還在.
這台電視3年保固,所以我還是可以報修,請貴公司解決這2個問題吧?
這回換工程師沉默了,良久他慢慢說,回去申請掃描機板,下星期再帶過來換.
小弟問他,如果還是修不好呢?
工程師中氣十足的回答,那就整台搬回我們公司檢修.
小弟還是不想打擾他,只在心中小聲的說,沒電視看的那段日子需要多久?台松的售後服務就是這樣嗎?
目送工程師離開後,小弟等了一夜,才打電話去台松顧客商談中心但是電話一直忙線,所以先來01回報鄉民.
以上就是小弟的第一次台松電漿報修經驗.
幸好過程中我有用相機錄影.保存了一些證據以備不時之需.
小弟會持續追蹤報導我這台P42G20W的後續維修情況.
也請已購買這台電漿的朋友留意一下是否也會出現橫白條紋造成顏色不均.
謝謝大家
*****************************************************************
12/14下午小弟接到台松工程師電話,表示因為維修的零件需要待料.(從日本進口之類,抱歉這段聽的不是很清楚)
所以他經過與主管的討論後,決定要換一台新機給小弟.
工程師跟小弟要了一些經銷商的資料後,表示會盡快完成換機手續.
要小弟在家靜待佳音,之後應該會有運送新機的人員與小弟聯絡,再約定換機的時間.
聽的小弟我又驚又喜,事情轉折如此緊湊實在出乎我的意料之外.
冷靜之後,就是想著後續會如何發展了?再者會需要經過多久的時間才能完成?
但是至少台松已讓小弟心中暖烘烘的~
如有再更新的發展,小弟會立刻報導,謝謝大家.
******************************************************************
=結局=
12/17中午小弟接到台松貨運司機通知,並約定時間送來了一台新的P42G20W.
只有交換電視本體,其他視訊盒與腳座與遙控器並未更換.
目前全新的電漿連續使用近8小時,看起來都很正常,希望不會再出現令人意外的情況了.
很慶幸整件事情朝正向發展,並有一個完美的結局.
也謝謝關心這件事情的每一位朋友.
謝謝大家
