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Sony KDL-32EX600 選台問題

小弟於今年8月初入手Sony KDL-32EX600 LED電視
使用時發現於切換頻道時 , 按完數字鍵 再按"頻道輸入"鍵
畫面轉換至該頻道後 畫面會閃爍一次 (從有畫面變全黑後畫面重新出現)
此時如果要回到前一個頻道 , 按"回復"鍵後 , 會發生無法回到前一頻道的情況
(EX. 從第 30 台 , 輸入第 19 台, 再按"回復"鍵後,還是一樣跳到第 19 台 , 無法回到第 30 台)
此情況只有發生在看第四台(類比訊號)時才會發生 , 看數位頻道時不會
但, 如果於切換頻道時 , 只按數字鍵不按"頻道輸入"鍵 , 待系統自動執行頻道切換動作 , 就不會有此情況發生
小弟於9/5日已與Sony客服中心聯絡中 , 9/8得到回覆如下:

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親愛的 XXX 先生,您好:


Sony客服中心非常感謝您的來函,關於您來函所述問題,建議您可先操作重設原廠設定,以確認是否狀況可排除,其操作方式如下:

請按搖控器上主選單鍵 - 設定 - 系統設定 - 一般設定 - 出廠設定即可。

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小弟按照客服中心建議 , 回復出廠設定後, 情況還是一樣
系統軟體版本也更新為目前最新版本PKG4.068GTL-0107
不知版上個位大大是否有人已入手Sony KDL-32EX600 LED電視,
可否協助確認是否有相同情況發生呢?
原本想說LED背光省電 , 亮度又高 , 壽命又長 , Sony 又是大品牌
今日已再次發mail給Sony客服中心,看看是否有其他解決方式, 現在只能待Sony客服回覆

小弟自己也是位小小工程師, 按照經驗判斷 , 此問題可能是干擾造成,
運氣好的話 , 從軟體就可以解決(EX. 修改按"頻道輸入"鍵後, 延長軟體判斷訊號的時間)
不過 , 目前軟體已更新為最新版本, 問題一樣存在 , 看來是硬體干擾(Layout 佈局)造成的可能性較高
難不成....新機就要回娘家了嗎....

心中小惡魔已開始罵...早就叫你愛用國貨吧...買32吋 , 再送一台22吋LED 顯示器咧....
2010-09-09 5:00 發佈
這個問題很久之前版上已經討論過了,我的32EX400,52EX700都一樣會這樣,其實數位頻道也是,但我的前一代40W5500就不會這樣。主要是在於按過頻道輸入後,系統又自動執行頻道切換一次,就會變成同樣的頻道選了兩次,導致返回時只能在一樣的頻道間切換。這不是故障,這是一個bug,個人覺得應該只是軔體問題,但sony更新了那麼多次,卻沒有修正此問題,不知道是沒發現還是..........
原來這是老問題了哦..
這种小問題應該很好解決呀...
我目前測試結果,只有類比訊號才會有問題,數位的不會耶...
看來只能等原廠的回覆囉...
感謝大大的解答..


嗯,剛剛測試了一下,的確數位頻道選台在目前的軔體已經正常了,類比仍有之前的問題。
看來真的是無解了,以後要買sony的東東,哇肯定好好爬一下文囉...
今天sony客服回信了,內容如下:

親愛的 XXX 先生,您好:


感謝您將此狀況回報給我們,經客服中心確認後,目前尚無其他解決方案,我們已將此情形回報至相關單位,未來若有釋出相關更新,將會公佈於我們的客戶服務網站,造成您的不便,煩請見諒。

Sony客戶服務首頁:http://service.sony.com.tw/


敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 章小姐 敬上



小弟的去年6月入手的Sony KDL-32EX500,也有相同的問題,看了該版的發文後:三不五時就跑到sony的官網看看是否有解決方案了,但一直未見sony有任何的動作,去年10月份致電sony客服詢問,客服人員亦表示會將問題向工程人員反映....

過了大約半個月後接到一位自稱sony公司人員的女性來電表示:" 該問題為產品的原始設計,各種廠牌的設計皆有所不同,所以不算是商品的暇失,因此sony公司不會再對該問題做任何的處理,並表示在使用時不要去按"頻道輸入"的按鈕就好了等等推諉的話.........小弟真的是聽到一肚子火

sony公司表示" 該問題為產品的原始設計",那為何日本原裝的機型就沒有這個問題(友人家有一台2010年日本原裝的機型,完全沒有這個問題而且選台的速度明顯快很多),台灣sony這種擺爛的態度真是讓人受不了,希望和小弟有相同遭遇的朋友一起努力的向sony反映,促使sony針對該問題做處理,順便提供給即將購買sony液晶電視的朋友做參考....因當初也是考慮了很久都不知要選擇那個廠牌,後來想說多花一點錢買sony較有保障,但卻事與願違(小弟本身也是sony的愛用者錄影機,光碟機,攝影機 ,數位相機等..都是sony),但從買該台液晶電視至今,實在對台灣sony太失望了....

本來明天要去買的
現在猶豫了

您是指原本在30台
按19台..再按"頻道輸入"鍵
跳至19台之後
再按"回復"
回不去30台嗎

那"回復"不就只能用在
按連續選台"+"或"一"....58台.下一台59台.下一台60台.
才能回復摟

"回復"上一台的功能
算是基本功能....我很驚訝SONY.....居然....
之前去賣電視的地方看....都放藍光或DVD...沒有注意到這問題

這麼久了, SONY都不願意調整
請問各位大大
只要是SONY台灣公司貨任一款....即使是連LX900或NX810都這樣嗎

謝謝各位前輩能夠指導或說明.
嗯~沒錯"回復"鍵只能使用在連續選台且欲回復的那台最少需停留3秒以上(例如:原本看22頻道然後按連續選台從23,24,25.26.27至28頻道後若中間皆無停留3秒以上時,按"回復"鍵則會回到22頻道而不是27頻道),操作非常不便..

據sony的客服表示2010的機型都如此,後續的機型是否如此我也不曉得,因sony至今未公布解決方法~

因它的第四台選台功能真的很不方便,建議您購買前先到有連接第四台的賣場,實際操作一下.....,以免和小弟一樣花錢買罪受

calvindive wrote:
嗯~沒錯"回復"鍵只...(恕刪)


謝謝您耐心的說明

我瞭了
只好選擇別牌了

這種"特色"只有SONY才有嗎?
以下是sony客服中心昨日最新的回覆,完全未針對問題處理,還是一樣硬扯成原始設計,不知他們為什麼要設計一個不能用的"按鍵"(按了會使部分功能失效),真是另人無言以對.....或許大家要直接向日本sony總公司反映了~

親愛的 xxx 先生,您好:

Sony客服中心誠摯地感激您的來信反映,關於您所提及的狀況,此確為產品原始設計,當使用遙控器數字鍵選台時,依操作方式不同而有不同現象,謹建議您可按數字鍵選台後,待畫面自動切換至該頻道即可;產品經服務站技術人員實際到府檢測( 服務單號:B65C10125xxx ) 確認機器各項功能均為正常,敬請放心使用。

台灣索尼股份有限公司 客服中心
全台市話直撥:4499111 (手機請加02)
海外直撥專線:886-2-77140021
傳真電話:02-22682236
服務時間:週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00


敬祝 安康 順心
Sony 客服中心 專員 章小姐 敬上
andy120chen wrote:
小弟於今年8月初入手...(恕刪)
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