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有意安裝MOD的網友...請注意行銷人員的話術與自身的權益 (事情已獲解決)

01網友們好....我是住台中的berich1688
平時在01爬文...從買電視到添購藍光劇院...在01吸收不少知識...獲益良多...

小弟最近被中華電信MOD行銷人員騙了....在此揭發...希望網友們不要再被騙

事情是這樣的
幾個月前自稱是中華電信行銷人員的楊小姐打電話給我
說我是電腦篩選的光世代優質客戶...可以免費申裝MOD...

接到這種電話....我第一反應就是詐騙集團...
經求證的結果....對方確實是中華電信的行銷人員...電話是04-23446613 0800400111

不過一開始我還是不想裝...因為我的網路線與電視離很遠...我不想拉線破壞裝潢...更不想綁約
但中華電信的楊小姐一直打電話過來...說10元不裝很可惜..還說拉線問題可以處理(後來知道是PLC)
加上小弟有點想看世足賽...於是就答應安裝了
正式安裝完成日期是6/28
當時電話中講好的條件是...MOD每月10元..PLC每月50..前半年不收費...我還特別問了綁約問題
(因為安裝完只有師傅要我簽字確認安裝好...內容中沒有綁約之類的內容..也沒有要求另外簽什麼文件)
她說...萬一你要出國工作....不會跟你罰什麼綁約啦...我們會處理啦!
講得真是貼心....我當時聽了也很安心

但,7月份電話費帳單來了
我仔細看了一下內容電路月租費550,優惠-44,Hinet上網費493...剛好999不變
但多了MOD....補收MOD平台服務費21 (媽呀...6/28~6/30才三天也要收費21)
7月MOD平台服務費89

明顯是說一套做一套
打123去反應....接電話的人都無法當場處理
說是會轉告行銷人員...與我聯繫..再和我談

談?還要談什麼
當初怎麼講就怎麼處理啊!

這不是89元的問題....是原則問題!

中華電信是上市公司...並不是詐騙集團
怎麼可以容許行銷人員打電話推銷MOD一個月10元(說我是光世代優質客戶才有這優惠)
然後事後又要收費89呢?
難道行銷人員推銷時講的話...中華電信不用負責嗎?

這是誠信問題!!我有受騙的感覺
請中華電信修正帳單....如果中華電信並沒有這種優惠...歡迎中華電信來拆機....
欺騙消費者的平台我不屑看啦...手機綁約到期我就換別家

請網友們幫忙抵制....並查查看是否有人與我一樣被騙
89元真的不是重點...重點是中華電信不能這樣欺侮消費者


虧我安裝後....還在01的討論文章中一直向網友推薦


2010-07-20 12:54 發佈
我很憤怒的另一個原因

是因為我找當初的行銷人員....她不接電話

當初一再打來向我推銷的楊小姐...電話是04-23446613

我打過去...都不接....最後終於接了...跟我說我打錯了...然後按保留..讓我聽音樂
(明明是她的聲音..那電話也從來都是她接聽的)

打123投訴....他們也告訴我行銷人員的電話是0800-400-111還有04-23446613

所以電話是沒錯的

問題是她不接


中華電信的服務人員把問題丟回行銷...行銷卻不接電話

現在是怎樣?..

踢世界盃足球賽嗎?

我不知道原來中華電信才是世界盃冠軍!!
大大這種情況應該知道那位楊小姐是哪一家行銷處的吧
打那一家行銷出的電話要求那位楊小姐的主管接電話
假如還玩推託拉的遊戲
那就直接給他殺到行銷處去
還有就是我之前接MOD家庭餐試用方案的時候
花了不少功夫跑來跑去
也了解到很多這些電話是中華行銷callout部門在做的
他們只是遞件還要經過正式行銷部門的審核
你的情況這中間顯然有誤失

最近好像討論MOD優惠方案很熱鬧
也有很多人不得其門而入或不滿意中華的差別待遇
大夥兒是不是聯合起來請水果的壹青天幫忙申冤一下

中華來電記得應該都會自動電話錄音,應該可以要求調錄音出來證實,當初口頭有答應的優惠
帳單來卻要付費應該可以要求退租,免收違約金,態度要強硬一點

不過最好別口頭答應行銷的契約,當初不方便去門市,也應該用傳真申請
上面有些條文是口頭申裝不會告知的(例如蓋台的行為,連契約書上都沒寫...)

當初裝MOD還好有特別印申裝合約回家,裝好發現有蓋台行為,打電話去退租
當時客服還說合約書上有註明有些頻道授權問題無法收看,我當場請他說明是那一頁那一條
我手上就有合約書....他才沒話可說......真是無言

同意! 這種情況就是找出該部門主管,若還是無法解決就殺到該部門。
我最近也是接到中華MOD推銷人員推薦安裝

應該說是每隔一陣子就會接到,因為是老客戶
內容跟樓主一樣,啪啦啪啦的一直遊說我安裝

一直強調這方案等同免費,不裝非常可惜,不是每個客戶都有
我當然不為所動,這種老梗推銷還在用,最後只好要我多考慮

建議樓主討回公道

印象中,客服專線都會錄音
以免跟客戶有衝突各說各的

可以要求主管聽電話說明全貌
berich1688 wrote:
01網友們好.......(恕刪)


沒先傳書面資料 審視

一律拒絕
~~~以上所言 未經查證 千萬不可參考 否則後果自理~~~
我也遇到相同狀況

非常簡單, 只要上中華電信網站, 點選申訴...

即可

明天就會有人回電的

基本上那種錄音都沒效吧~因為你要調閱的時候~就會很神奇的錄音系統被鬼打爆阿~被鬼打牆之類的~反正好像都會消

失的感覺,神秘的百慕達三角洲~~就是找不到屍體就對了
有錢有勢 法律為你服務 鴿子替你開路 國庫任你擺佈 人人搶著脫褲 宅宅好生羨慕 沒錢沒勢 法律就是死路 鴿子開單快速 繳稅好生淚目 天天朝九晚五 望豪宅而哭哭
雖然不是很建議下面方式,不過只要臨櫃「大聲」抗議,通常中華電信該退的該停的都可以,也沒甚麼罰的問題。不過MOD的這種行銷方式確實很爛,其實申辦條件跟優惠都可以清楚的公告,不知道中華電信是在搞甚麼鬼。
不喜歡?就不要看啊!
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