[更新處理狀況]EPSON投影機遙控器真的只保固3個月嗎？

小弟於2009/07/23購買EPSON EH-DM2投影機，使用至今算是滿意，雖然只有480P的畫質，但總算是滿足了在家享受大螢幕的夢想，無奈於2010/03月發現無法使用遙控功能，因不知是主機或是遙控器所引起，於2010/03/31將主機與遙控器一併送至捷修網維修，於隔日接獲電話告知主機正常，是遙控器損壞，但遙控器屬於配件只有3個月保固所以已過保，且無法維修只能購新，聽完還滿震驚的，家中使用的電器產品，大大小小遙控器一大堆，除了被重摔破損導致無法使用的以外，真的還沒遇過遙控器在一年內就壞掉的，而且這台投影機我還非常寶貝，只有假日才會拿出來看電影，平日都是收起來的，所以遙控器是在完全沒摔過的狀態下就這樣壞了，遙控器並非耗材且無遙控器投影機一半功能都無法使用，連基本的燈泡時數都無從查閱了，根本就是強迫消費者一定要在另外購買了，感覺這樣的保固條件有點讓人無法接受啊。

2010/04/07更新：
有網友提到，遙控器算是耗材，有保固3個月已經很好了，不曉得是指遙控器的電池會消耗還是哪個部分呢？但我查詢EPSON原廠網站及當初購機所附的保證書，皆未列出遙控器的排外保固條款，目前已與EPSON原廠客服聯絡，若有回應會在更新。

2010/04/08更新：
接到EPSON原廠客服的回信了，大意如下：

投影機隨機所附搖控器並非屬於配件的一部份，
應該與投影機主體相同享有EPSON原廠三年極致保固，
詳細保固內容如下，
第一年：到府取送件、零件更換及工資免費服務
第二年：提供零件更換及工資免費服務
第三年：提供工資免費服務
參考網址：http://w3.epson.com.tw/epson/public/public.asp?no=844，
針對來函所反應的狀況判斷，只要搖控器並非因為人為破壞造成的故障，
服務中心應該要給予免費更換，目前我們已轉達服務中心再次與您聯絡處理，....

EPSON原廠的處理態度算是很積極，只是配合的維修通路似乎搞不清楚狀況，接下來就等維修通路的通知，希望有個圓滿的結局了，EPSON我下次應該還會再選擇你吧！

2010/05/17更新：
至今過了1個半月，一支遙控器到現在還沒辦法到貨，真不知內部是不是出了什麼問題啊！