各位版友
小弟來這邊分享一下個人心情感受...
小弟3月4號付款 3月5號拿到BENQ的SK3242 FULL HD
為了即將邁入相當忙碌的實習一年 想說買個奢侈品給自己享受一下
比較了LG 32LH30FD 與BENQ SK3242兩款螢幕當作電腦螢幕與看第四台用
在此以前用的是韓國的手機 對韓國產品印象還不錯..但是有鑒於最近運動賽事韓國的表現個人不與茍同之外
想說支持國貨 因此選擇麼BENQ的產品
自認為不是個惡質的客人 5號拿到產品馬上拆封檢查 外觀~OK 也正常接電腦有螢幕~OK
接著開使用PC做報告..約莫10多-30多分鐘以後 出現畫面全黑的情況 (詳情小弟前幾天有PO文求救)
小弟 第一時間馬上搜尋求救於PTT MOBILE 請問其他使用者的狀況...而首先排除可能情況
更新顯卡驅動程式--狀況依然
使用了原本電腦螢幕附的DVI轉接頭HDMI...狀況依然
購買全新HDMI-HDMI 大通1.3b認證 約莫600新台幣---狀況依然
SK3242上有兩個HDMI孔 都測試過 都一樣結果
再去外借 D-SUB - D-SUB...螢幕居然顯示訊號不支援....什麼鬼
最後只好假設自己電腦顯卡可能有問題(技嘉GTS250)
外借同學電腦測試 顯卡非250(也有HDMI孔)...狀況依然...
自己把所有能做的測試都做過了 就是不能排除狀況
因此求助於客服...第一次 花十分鐘解釋情形 該客服要求我去買第四台線測試
隔天買了 測試 第四台不會有問題
由於六日無客服..今天星期一 再度求助於客服...
又跟另一個解釋了10分鐘...在此有強調希望能趕快安排工程人員來做檢修
然後小姐把我轉到另一個檢修的部門...我又花了10分鐘向第三位客服解釋
由於住外 所以沒有家用電話 都是用自己手機襏打
我又再次強調希望時間能快點安排...客服也再三保證今日下午6點一定會有人員跟我連絡並安排檢修時間
因為學校課業關係都在醫院見習比較沒有時間 所以希望能快點把螢幕的問題確定然後解決
為了確保電話沒有打來聯絡 客服還給我一組電話 說 他們公司6點"一定"會有人聯絡我 不然我也可以打這個電話
以上都還不是我不滿意的原因...
現在發文時間..晚上7點58分...手機有其他電話打來(排除手機壞調 收不到訊號) 就是沒有BENQ人員
打客服給我的電話 每三十分中打一次 沒有一次有人接
現在要忍受每5分鐘 螢幕就全黑10秒左右的頻率發文章 心情十分不好受...
有去特別查 消費者的法規... 裡面有特別規定只有郵購或來府推銷的商品才有7日鑑賞期間..可無條件退貨
但是也有特別規定若店面購買的全新產品確定有瑕疵 七日內可退貨
原本只是想說 倒楣買到機王 換新機就好 不過目前心情就是想要退貨 我不要了 花了1萬7
在這邊受這個鳥氣
BENQ... 請你們拿出你們的誠意...雖然說我只是一個小小消費者
但如果是這樣的態度 我敢說我以後買房子 買家具電器 裡面不會有任何一個BENQ產品
雖然說少了我一個客戶 對你們無所謂...但也請你們善盡服務準則 不是錢收了就好
客服有紀錄我的產品序號QV82A00243K20 有誠意 請來快速解決問題
ivants wrote:
請問您的電視是跟誰買的..?跟BENQ客服嗎..?
店面買的東西,剛用有問題怎麼不去找店家..??搞不好店家願意換一台給您~~...(恕刪)
Benq的電視，找Benq的客服，那裡錯了？
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