前幾天剛買了這台O!Play，本來使用上沒什麼問題，看到有新版的韌體V1.11，就下載來更新，找了一個隨身碟照著步驟做，結果就像前幾篇有人討論到的，更新到一半出現errror的錯誤訊息，O!Play就再也不能開機了，不知道是哪裡有問題，更新過程也沒有斷電，就這樣掛了，好吧!沒關係送到台中的英才皇家維修中心，結果工程師說，這個要後送到工廠處理，要7~10天...我整個心都冷了，後來跟工程師抱怨了一下，他說購買七天內，不如直接拿回原店家以不良品的方式換新的會比較快，OK!還好我是在隔壁NOVA的店家買的，就直接去換了一台，還好店家也沒有刁難就直接更換了。
可是想想，如果等下回家更新韌體又死機很麻煩，就想說那我拿到華碩皇家請他們更新，這總萬無一失了吧!!那時候剛好12點多，拿了號碼單到窗口，跟小姐說我請你們協助更新這台的韌體，結果小姐就拿了機器走進去後面維修部又走出來跟我說，剛好休息時間工程師都不在，他也不知道該怎麼處理，所以先收機器晚點工程師會電話跟我聯絡，我想說OK!
大約三點多，工程師來電就說，這要送回工廠處理，要7~10天...，我想說不會吧!只是更新韌體，手冊上面寫4分鐘就可以搞定了阿，後來抱怨了一下，才知道說原來是收件人員誤以為我是更新後死機要送修，可是...我明明是跟她說請他們協助更新韌體阿!好吧~沒關係，誤會釐清就好，然後電話中工程師又去和裡面的人詢問了一下，跟我說「那可以請你帶電源線來嗎?我們這邊沒有這個沒辦法更新」，堂堂一家華碩的皇家快修中心，連一條設備的電源線備料都沒有，這會不會太誇張...
我又反問他，我如果帶電源線過去，你們可以100%跟我保證，韌體更新會成功，不會搞到要送修讓我等7~10天嗎?結果該工程師說「更新韌體本來就有風險，我們也是照著步驟做，如果死機他們也沒辦法處理要送回工廠」...恩!那跟我回家自己更新有什麼不一樣...，我就說那我不處理了，讓我帶回來吧!
OK!先感謝看完這麼冗長過程的各位，我知道有人認為我是奧客，更新韌體一定有風險我知道，但是我想抱怨的地方在於，這麼大的一家公司(雖然皇家也是外包的)，快修中心連一條設備電源線備料都沒有，然後也沒有備機，更沒有解決問題的能力，那使用者送去那裏幹嘛!?如果要這樣搞...那你韌體也寫好一點阿，更新到一半就掛了，我這絕非個案，送修工廠一來一往要7~10天，如果是外縣市的人不就被搞死了!
好啦!排除以上問題，其實O!Play是一台不錯的機器!只是把小弟的經驗給大家參考，沒事就別更新韌體了，除非你有送修7~10天的心理準備
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