小弟106年8月入手50IW6500，一入手7天內遇面版莫名黑影，官方維修效率不錯2天後換台機器給我，出保1次。
然而就這樣使用了3年又4個多月，最近電視左下角出現燒融現象，的確挺恐怖的，也來論壇查詢，看到其他使用者同機型都有相同狀況
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=5858299&p=2
只是其他前輩用戶發生時間都在保固內，所以官方做法是換機子
深知已保固外(但沒過很久)，想向客服反映燒融現象，客服就請工程師到府查看，不收檢測費，工程師依約到府，表示無料可修，會請客服聯繫我是否汰舊換新。
之後客服2天後致電，問我對何機型有興趣，我表示自從報修時有在注意s55-710這台，客服也表示積極幫我爭取汰舊換新的折扣。
當然，我會來抱怨，就是折扣最後不如預期，甚至比官網活動的折扣還來的差(比如像1/5當天限定的活動，送apple tv 4k是基本盤外，送711禮券又送3M空氣清淨機)
那真的一開始就不要一來一往浪費時間，直接告知客戶優惠活動，也不需要說要積極爭取汰舊換新的折扣了，就會讓客戶有所期待
客服的體驗過程是好的，但針對給予汰舊換新權限的主管，若要安撫客戶換機情緒，給的折扣總該給官方自己最優惠活動做為底線吧？希望你們能再加油
