當初在挑選電視的時候
想說應該來支持個國貨
雖然是小牌
但是他要成為大牌也是要靠我們國人的支持
男友在東森看到的時候就有針對這牌電視研究了幾天
打算在下一次看到的時候就來買。
一開始電視一切都正常
當然，一開始有問題的話，今天就不會在這PO抱怨文了
我是在去年九月買的，在今年二月的時候就出現問題。
一般電視通常你在29台關的話
下一次再開應該也是會在29台
但是無論試了幾次
電視一開一定會從第2台開始
所以，就打了通電話給台北公司
他們也請了維修站的人來處理
說是軟體的問題
再更新版本應該就OK了
重灌了幾次，終於算是沒問題了。
幾天以後
竟然開始出現畫面會閃爍的情形
但不是每台都會
只有特定1、2台而且就只會偶爾出現
所以我們就決定再觀察一陣子
後來真是閃得越來嚴重
只好直接打電話給維修站(已是五月)
他來看了以後說可能是第四台的問題
就問我們接了幾台電視
說這也有關係
可是我說其他電視都不會有這樣的情形耶
他說還有其他的液晶電視嗎？我說沒有，只有我們這一台
他就說那只有液晶電視會這樣
但是他說他還是會再試試看灌新的程式
看還會不會，灌完當天他測試的時候是OK的
所以我們也沒再為難他
也因為家裡分接了六台電視所以我們決定要裝強波器
或許真的是第四台的問題也不一定
強波器裝完當天(六月中)，畫面是變清楚了
但閃爍的問題還是一樣
而且台數還增加了= =
看TVBS的時候遇到畫面時乎全白的影像時(EX：藍天白雲畫面)電視更是閃得誇張
而且買強波器的時候也同時買了另一台液晶電視
如果說是第四台的問題
那這台新電視應該也是會有同樣的問題
但新電視至今已經三、四個月了完全沒有出現任何問題
很明顯就是電視本身的問題
所以這次我直接再打給台北公司(八月)
他說會請維修站過來處理
但也告訴我請他當場維修到好
隔天維修站的先生打電話告訴我要直接把電視載回去
所以當天來了兩個人
但不知怎麼搞得又變成是程式的問題
說要再拿新版本來重灌
我不是個會為難人的人
而且他只是外包維修公司
有問題的電視不是他賣給我的
他答應我會再過來處理
人也很好，我也不好再為難他
只能讓他先離開。
幾天後他帶著程式過來重灌
但這次問題更嚴重了
重灌好後
換聲音有問題
那聲音就是像喇叭壞掉一樣
要開到二十幾才聽得清楚
但開到二十幾就會有很大聲的雜音
所以維修站的人就說要幫我申請新的機板來換過
應該就不會有問題了。
誰知
他換完的當天
我下班後
把電視打開竟然沒畫面…= =等了大概三秒只出現聲音
再重開一次才會正常
到這樣我已經快瘋掉了
但我決定再試幾天
我覺得應該還是再給個機會
但每次只要關掉電視隔一段時間再開電視就一定會出現這樣的情形
所以第三天我就再也受不了
打電話給維修站的先生告訴他這個情形
他的反應是他收到的機板是台北公司寄下來的，是全新的
應該不會這樣才對咧…
我說我相信你但是電視有這個情形也是千真萬確
所以他說會再抽時間來看看
但是他過來看過之後說要再問問台北公司是什麼情形
他八月三十一來看
一直到到九月十號一點消息都沒有
再打電話問他我想應該也是白問
還是會再推說要問台北公司
所以九月十一號我直接打電話給台北公司問這情形該怎麼處理
那位小姐說他要查查看會馬上回我電話
至今九月十四號半通電話也沒有
我真的是失望透頂
想說一直聽人家說東森的東西都不太好
但是應該不會太衰，一次就抽中
沒想到還真當了籤王…@@
請問各位這樣可以直接投訴消保官嗎？
或是還有其他好的處理方式
我不想再跟Esonic的人耗了
早知道就應該再多作一點功課的
看看別人的使用心得
現在真的是超後悔的！！
這位大哥
您可否提供證明?
本公司採購面板的等級
我這裡備有所有進口單據
您的說詞
已構成誹謗
我會轉往法務處理
屆時請您對您的言論負責
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訴諸法律，讓真相大白，讓耳語不再擴散，好！
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也拜託麻煩
他牌擁護者也不需來落井下石
煽風點火
世界很小
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這些話讓人嗅得到"殺機"喔......
我想原廠業代不應該如此，這樣會讓人感覺以後此品牌對待消費者的方式
建議您！
Youfown wrote:
是的...小民...(恕刪)
很抱歉
我對事不對人
就事論事
誰坐在電腦的另一端
以現今的科技
查的到
在哪個通路上班家在哪
以現今的科技
查的到
我維護公司的立場不會改變
我對客戶負責到底的觀念不曾改變
只是真的很不喜歡這樣的環境
已經很久了
您若來的夠久
就會知道來由
版上垃圾文章區一堆證據
有爬就會知道碩大的01為何沒有廠商進駐
而只剩下"2"家
這就是01
所以我在這裡
只對Esonic客戶服務
只接受Esonic客戶抱怨
更接受Esonic客戶漫罵
我全接受
除此之外
我的EQ實在不怎麼好
也在這裡吃過虧
為了我們的客戶所以我也還在吃
還望跟各位多學習
請見諒
至於別人他牌怎麼樣
我實在管不著更不會缺德放冷箭
咱們公平公開井水不犯河水
至少現階段是
因為世界很小
以候搞不好都遇的到
Lenny1031 wrote:
路人亂入一下看到這篇...(恕刪)
小弟我也這麼覺得
除非手中握有十分證據才說十分的話
不然的話容易引起不必要的口水戰
尤其是抹黑....
雖然本身買過一次esonic品牌電視
也對這商品有點失望（剛到貨時感覺真的很爽我承認！）
但商品是我自己要買並非有人拿刀抵著我的脖子
最近許多國產品牌的商品陸陸續續打進國際市場
並標榜first這個詞
比如說某h牌智慧型手機要跟iphone一決高下啦、某L牌推出全球第一台智慧車啦
有看電視的都知道
這些都是台灣驕傲
但如果品質不好，驕傲的起來嗎？
名聲只是會讓人笑掉大牙
「made in TAIWAN」這句又會回到以前被成為好萊塢電影阿諛的台詞而已
試想，如果我開車拋錨在路上，工程師維修卻說要灌新軔體
下一次也是....下下次也是....每一次都是....
那這種車誰敢開？
每發生事故都說是軔體的錯
嘛幫幫忙一下....
我是覺得貴公司在行銷上面別老是用「可以跟一線品牌比擬」這種類似的話語
因為大多的消費者真的只會看表面，包括我也是
除非是老主顧或品牌擁護者
不然的話，才買回家號稱「可以跟一線品牌比擬」的商品
本身卻並非如此
那很可惜，你們又少了一個顧客
而不會只是少這個顧客，因為大家都會口耳相傳（我買過，大家都會問，印象差當然不會推薦）
環環相扣之下，貴公司失去更多
可以的話，把品管做好、確認商品的錯誤率下降達到一定的水準後
再把商品推出才是上上策！
這樣，才有機會成為下一個「台灣驕傲」
不然....一切都只是嘴炮罷了
小弟一個小小感覺無啥用的建議
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