soziohall wrote:
爆料TV媒體比較快...(恕刪)
爆料tv又怎樣
你當tv是你家免洗筷讓你呼來乎去的喔
甚麼都要tv
台灣夠亂了
「為什麼好市多願意接受秒買秒退？ 秘密就在它的商業模式」
(2015年的文章，現在2018年了，隔了3年，其實我不知道現在美國比台灣在好市多退貨率又高了幾倍?)
"其實這就不得不稱讚台灣人的溫良恭儉讓了，美國當地的Costco退貨率比台灣高了將近七倍，這就證明了大部分的台灣人覺得退貨是不好意思的，會拿去退的是少數人，而惡意退貨的比率就更微乎其微了。"
台灣是很亂，但是比起退貨率比台灣高6倍以上的美國好市多，台灣人已經算相對地"乖"了
會亂退的，或吃得剩幾顆水餃退全額的，都是些老鼠屎，美國不也有這樣的消費者?
而好市多亦可終止契約來處置這種不良的消費者
只能說有人的地方，一定會有爭議，做好自己的消費(販售)行為，人的社會才會更好，當然這話也可以對每個企業說
jay_yang0209 wrote:我一次退貨紀錄都沒有........如果好市多可以換貨我也可以接受，但他們就只有退貨機制沒有換貨機制，想請問大家好市多有明文規定新品不良退貨需要等待原廠鑑定才可以處理嗎？我付了3萬5買到機王就只能這麼消極的等他們的鑑定流程？？越想真的越生氣，平白無故被扣下來就只能.........等？？？？？打客服申訴換來的還是北投店回覆讓我等....好市多有這條規定嗎？還是全憑各店自己決定？
是不是大大有退貨太...(恕刪)
新品不良送去不能退也不能換也被賣場人員搞成不是新品，後續還是要我等他們鑑定完，真的是遇到鬼打牆一樣，如果不給退換貨我真的會當場在櫃台前面把電視砸了，感覺一直被他們欺壓當猴耍，真的是花了錢還要受一肚子鳥氣，還只能聽從他們莫名其妙生出來的規定，我今天問北投客服如果鑑定結果是人為後續要怎麽處理，竟然回我一切要看《沈》經理要怎麽處理....我真的無言，退貨完全沒個標準，要看一個人的決定？？既然電視的所有權人是我我可以反告他們檢測的時侯把電視用壞嗎？因為他們根本就不把他當新品看待，還要跟我說作什麼鑑定XD
人家有繳會費阿，你這麼有道德到上天了，也可以以後繳勞保不要領阿
最重要的是退貨很多是由底下廠商吸收，而不是好市多本身吸收 (合作的合約都有載明)
好市多聰明得利用這種機制，也就是讓消費者無條件退費，其實這個方式反而讓自己的企業可以賺更多
邏輯是這樣的，因為可以無條件退貨，所以好市多贏得不少消費者的青睞與信任，增加自己的品牌價值
除了讓媒體曝光度增加藉此省下一部份的行銷費用，最重要的是消費者會更"敢"買，讓賣場裡的商品賣出更多
藉此也可以吸引更多消費者繳會費和購買商品，這便是一種商業良性循環的概念
(這是一種極為高明的行銷策略，沃爾瑪原本是美國的賣場龍頭，結果因為好市多的強大與崛起，後來輸給好市多)
賣出更多商品，雖然退貨也變多，但是因為有會費在撐，加上商品賣出得夠多，所以比起退貨，賣掉的商品比例更高
因此退貨機制其實可以算是好市多的一種武器，這把武器也算是雙面刃，對於企業是好的、有利的，其中也有不好、不利的一面
但是利大於弊，還是賺，以上邏輯兼具理論與實務 (一個正派的企業不能只選擇對自己有利的部分，而不承擔出於利益本身的義務與責任)
既然是自己訂下的規則，當然就得遵守，畢竟你已經因為這條規則賺了更多，自然不得違約
學過策略管理就會知道這是一種商業的策略，而且相當高明
如果好市多說到沒做到，反而有損自己企業形象，假設這種案例變得太多，消費者將不再信任它
有上市上櫃的企業甚至會因為負面新聞賠上股價
如此一來此企業將面臨利潤下降的情形，這樣對企業本身和消費者都是雙輸
我認為身為好市多主管，除了為企業著想不短視近利以外，更要創造與消費者雙贏的局面
這樣一個企業才得以永續經營，不知筆戰的各位，是否同意以上邏輯?
基本上退貨好市多沒啥虧損，只有退貨商品的運送成本 (廠商會吸收商品部分)
所以你真的不用自作多情幫好市多想太多，可憐的是跟好市多合作的廠商
但是這些廠商因為有好市多這個超強的通路，還是利大於弊，賺更多
這也是為什麼好市多對這些廠商訂下這麼不合理的條款，但是這些廠商還是要搶著跟它合作的確切原因
因為退貨費用與成本其實是由夏普吸收，而不是好市多
我相信夏普跟好市多合作的那張白紙黑字合約，應該有載明，當商品出現瑕疵，因而不能判斷是夏普還是好市多，或是消費者端的問題
這樣將會產生三方的責任歸屬問題
如此一來就必須由原廠技師鑑定與判斷 (畢竟是由夏普吸收這個成本)
基本上原廠也只能鑑定，判斷的部分只能依據損壞的部分去推論，沒有第三方鑑定的話，夏普說的也不一定對
(消保會算是一種第三方，可以協調這些爭議問題，但是消保會都不一定每個問題的處理都正確，所以就連政府的第三方組織都不一定100%公正，更不要說夏普或好市多是自己球員兼裁判)
回到問題本身，如果好市多直接退費，而沒有先行知會夏普，這樣將破壞那張合約上的規則與雙方的信任 (意指違約)
這是法律問題，也是消費問題，我認為好市多它也只是在跑程序，程序一旦結束，判斷不是消費者端的人為毀損
退費將是必然的，所以我敢大膽做出判斷，最後好市多將會退費，這樣樓主心裡應該比較平衡了吧?
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