幾年前母親有買一台禾聯液晶電視,已過保固,就在今年7/25號,母親發現電視在插著插頭沒開電原情況下居然冒出濃濃白煙且有噁心的劇臭,母親極度恐慌的把插頭拔掉並連絡我回家看
7/26我回家查看,插上插頭後沒多久開始冒惡臭的白煙且有火花的爆裂聲,就在我按下搖控器開關後,轟的一聲,電視後頭起火,我生平第一次遇到這樣情況,原想是老人家小題大作,想不到我自己所感受的真的是恐怖及危險,可想而知母親在自己一個在家時所遇到的情況是有多無助與危險
當天我即連絡他們客服來處理,他們說星期六只有上半天要週一才能處理,ok,7/28來了一位自稱是台中分公司邱課長的,來了後拆開電視說整流器壞掉造成的起火,要收300元檢修費用,這費用從一開始客服到這個課長來都沒說要收這費用,事後卻強行收取,當時因為要上班家中只有母親和太太在家,那位邱課長以強硬的資態要求收取300元說是公司規定,我當時就已跟客服說過我不要維修,這種有危險的產品就算修過有誰還敢用,只是電視起火冒毒煙了要他們過來處理,母親告知後我很生氣打到總公司要求客訴處理,接電話的客服推說主管在開會開完會回電,結果等了幾天跟本就沒來電,敷衍的態度非常明顯,這樣惡劣又黑心的公司和產品,你還敢用嗎?用個一兩年可能沒事,但哪天家裡起火造成生命財產損失或吸入劇毒傷到身體,誰會知道?尤其出事後公司的處理態度是如此,完全不當一回事,視為正常行為,你要跟誰求助?老人家因為較節省想說買個便宜的電視來看就好,但便宜要付出的代價誰能估算?
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