• 9

生保LM-42X718M 完修紀錄簿

我的電視到目前是正常使用,
HDMI#1接MOD
HDMI#2接DB204
HDMI#3接PS3
AV1接DVD伴唱機
AV2接Wii

這次用很久,沒有再出現問題。
星期五自己又主動再打一次

才說馬上連絡主管......這就是所謂的服務

主管跟我聯繫

就說用電腦測試都沒問題

如果真的沒問題 桃園維修中心

為何直接送回總公司維修

就是可以換的 包含機板 面板 機盒

都換過 還是有這問題才送總公司 桃園電腦測試過

如果只是告訴我 電腦測沒問題 那何必送台北呢

真的........

當下主管說 電視可先送回來 再請人員過來現場處理

那先前 桃園維修中心來我這現場處理是.....

東西沒處理好 就想送回來 然後再請人來

我不懂 真的不懂 大公司處理客戶問題 是這樣的做法

前陣子因為奧運,老三台陸續提供HD頻道轉播奧運。但此機種對於無線台的HD頻道,都是有畫面沒聲音。
透過080反映,工程人員聯繫說韌體正在研發中,需要一點時間。當時想說反正SD頻道還是可以看,也不急。

後來又收到聯繫說韌體釋出要來幫我更新,的確聲音影像都變正常了,但當時已經是奧運的尾聲了。(但仍覺得沒關係)

沒想到開始了連續的問題讓我覺得有關係了,一直到今天已經第三次叫修。(連同更新韌體那次就是第四次)
前陣子出現畫面停住或者錯亂,但聲音正常,偶爾出現有聲音但是沒畫面。叫修後來換料,但是仍陸續出現有聲音沒畫面。於是工程人員又說已經申請料件待料中。大約兩周前來換料之後,這幾天又開始出現有聲音沒畫面,而且發生頻率越來越高。

保固三年的機種,目前已過兩年多朝向過保固邁進,看來恐怕會在一直叫修甚至待料的情況下過保固。我今天叫修的時候向客服抗議說他們應該要延長我的保固,客服則說會幫我反映。現在則看他們如何處理。

我只想修好,保固延不延長完全不是重點,也不期望電器都不會壞拿來當傳家寶。但這樣的維修處理,會讓我擔心修到過保都還是有問題,所以才會要求讓我延長保固。希望不會被認為是奧客。
聲寶已經派人來將電視載回去,說這樣比較好檢測,需時一周。希望回來時不會再有問題了。

電話中了解此機種保固三年所以保固到期日是明年九月,這樣就比較放心了。但仍然希望問題處理能夠一次到位,別修了這麼多次,會讓客戶感覺不好。

修理3年了..42X718...長期與聲寶公司抗戰...終於
聲寶肯換一台給我了.經周旋
貼補差價18831元
換了一台換SAMPO聲寶 55吋3D Smart液晶顯示器+視訊盒(EM-55IT08D)
是該落幕...還是另一個戰爭....哀
mxchcwin wrote:
我的電視到目前是正常...(恕刪)
  • 9
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 9)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?