ykd521 wrote:
一般來說，3C產品...(恕刪)
我認同你的觀點，只要看拆箱後狀況大概就知道是否有問題
就如同我影片的部分，沒有拍完也真的是因為家裡空間問題
因為不可能把螢幕亂放
但是影片也有拍出一拆箱保護套就已破洞與不像是全新包裝的皺褶
從外箱來看是看不出來的，因為像這台電視不需要拆開最上面的膠帶
就能直接從兩旁打開，我影片中也是這樣做，根本不需要割開上方
所以如果你沒有拆開，完全不會知道是否是新機
再來，如果出貨的時候就已經是破裂了，到我這我拆到那個部分發覺有破洞就不拆了寄回去
我相信之後還是會衍伸爭議，因為面板就是破裂的狀況而且還會說你拆過機器了
就因為此電視出貨到我這，並非是新機，那為什麼我要承擔非新機所帶來的風險
你不會知道在這過程到底發生甚麼事情，對於消費者而言會買3C產品就是因為有所需要
沒有人會這麼無聊故意弄壞，大家都希望拿到的東西是好的沒問題的
3C的開箱文我也寫很多，不管是自己買的或是跟廠商借來玩的
第一次遇到這種狀況，只要是被拆過你永遠不知道在你手上之前是怎樣的狀況
昨晚MYFONE主管打電話來跟我說這件事情處裡的方式，他說他幫我爭取到由原本的16000元換新電視
變成13000元的價格，我聽了當下差點爆炸。
我說這件事情錯不在MYFONE與BenQ，這事情跟出貨商有非常大的關係存在。
但是出貨的經銷商是你們MYFONE的協力廠商，你們沒有盡到督導的責任。
任由廠商出貨非新機給客戶，既然是被已經拆過的電視，我怎麼知道妳們是不是就把破掉的電視給我。
我說我只要求你們跟BENQ那邊確認這台電視由拆箱的影片來看，是否是已經被拆過的商品這件事情。
如果確認這台電視已經有被拆過的事實，那就完全不能接受為什麼我要承擔面板破裂這件事情。
而且破裂的方式還不是說撞到，而是被外力用力扳開邊框，到底哪個消費者會做這樣的事情。
ykd521 wrote:
老實說我希望樓主能...(恕刪)
你說的狀況我回應一下，
1.錄影剛好錄到準被開起內防塵包裝帶就突然中斷，照道理這麼明顯的破損變形，居然是沒有一氣呵成錄完整，說沒地方站，這理由真的很牽強。
我站在那個角度其實沒注意到有破洞，而且想說就是弄一弄把電視裝好。沒一氣呵成錄完整的確是我的疏忽(想說外箱完整，網路買東西次數非常高也都沒遇到這種狀況，我前天也才剛從PCHOME特價買了Herman Miller Aeron，昨天收到開箱一切沒問題)，我家可以放置東西的範圍真的很小...就是擔心電視亂放會造成狀況，才會那時候中斷掉妹妹來協助。
2.開箱前有兩條打包帶，居然是用手慢慢扳開，而不是用剪刀或小刀剪開，用意何在？通常這種解開方式，都是為了事後能原包裝帶裝回去，當作沒開箱過退貨。
這個大概跟我寫開箱文有關係...我習慣包裝都盡量完整。不管是自己買的玩具，或是跟廠商借來玩的，都會盡量保持外箱完整。所以我自己賣手機或是一些3C產品，外盒包裝那些一定都是完整的，個人習慣問題了。
如果我要事後還原打包，當作沒開箱退貨。那我會錄影錄完整，不會留下任何痕跡。壓根沒想到這樣的事情也會發生在我身上，包裝有破洞也都是事後我看錄影才發現，因為當下只覺得很開心可以幫客廳換新電視。
但是如果廠商出貨就是被整新過的機器，那這部分就是我所要據理力爭的地方。
是不是整新過程造成破裂，還是原本就是破的整新好出貨給網購的客戶。
01上也很多莫名的外箱都完整，然後面板破裂，這都是非常有問題的。
對於BENQ來說，這只是他們幾萬台電視出貨的其中一台。
但是對於我們消費者來說，卻是對BENQ這個品牌唯一的一台電視。
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