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SONY 之 誇張的客服與維修


卡比熊 wrote:
高大誰敢惹你= =...(恕刪)


跟鄭蛋蛋比起,我應該算是最有禮貌的...

再說從頭到尾..又沒人知道是我好嗎?

kao01 wrote:
跟鄭蛋蛋比起,我應該...(恕刪)


至少他趕對你說投訴消基會也沒用這話 他就完蛋

摟主 加油!

你的文章也讓人見識到該品牌的走樣

日本的母廠若還被蒙蔽而看不到事情的嚴重性

品質下滑與不佳的售後服務

台灣的銷售絕對會慢慢被侵蝕而逐年的下滑........

很諷斥的是.....該品牌的廣告正在本網頁的上方播放.

JamesBegins wrote:
陳先生電話裡多次向我...(恕刪)


各位大大,本人已將使用兩年半的 46X4000 抬離客廳,算算每看一年電視的費用是NT$40000。 國慶假期都在survey 別家廠牌的液晶電視,我已經跟SONY電視說掰掰了。

SONY客服體系陳先生,誠如小弟所說,是一位不簡單的人物,他總是能說他代表公司,說了算,但大部分客戶的滿意度由於他的接觸後,也都留下不好的印像,難道SONY沒有察覺此種情況嗎? SONY台灣的悲哀啊! 此陳先生如果在我們公司的客服部,經他處理的case是如此情況,公司高層早就出來危機處理了,當然
陳san 也絕對被處理了。 難道陳san 就是SONY台灣的總經理???

消費者加油!!!
说真的...原本要買40吋520那一台....主要是看第四台....
看完這篇之後.....馬上不考慮.....
買LG去了.....

JamesBegins wrote:

但SONY剛打電話來說,如果我們再不讓他來繼續修,就要取消我們這次維修申請,結案


我不了解你這句話的意思
就是說不是 Sony拒絕履行保固,而是你不讓他們來修?
Sony沒法一次修好你的電視,的確是他們能力不夠
但是你的在這案子裡最終訴求是什麼?
你要他們換你一台新的?還是退錢?
不讓他們來修,他們除了結案還能幹嗎?

就算你要去告消基會或蘋果
訴求也要表明清楚,不然誰知道你要幹嗎?
個人的經驗,SONY的品質真的愈來愈爛,
而且服務還是高高在上,難怪電視部門會連續七年賠錢!


JamesBegins wrote:
還好這台是24個月保固無誤~~保固內面板壞掉是一律換新機嗎還是SONY還有其他花招?...(恕刪)


太晚看到這篇文了...
我剛買 NX720 46吋的...

師傅回去後就發現網路IP已經有被設定過的參數
我剛搬家 沒網路怎會有IP在電視裏...

加上其他面板問題...(我太龜毛看得太仔細...)

日前又發現HDMI 由DVD直接接給電視,有影無聲
跟其他SONY電視交叉測試卻正常

昨天接到賣家的電話,說新機已到貨
會再安排送貨時間...

懇請交流與賜教,勿筆戰損版面氣氛
沒想到SONY售後服務這麼差..
太晚看到..才剛買SONY藍光PLAYER..
以後不會再買SONY的東西了
買台製的就好了.
至少會比較便宜...
售後再差也不會這麼爛
我的NX720 46因為面板問題沒有黏合看了三個月
打了客服電話然後人來看了~~~
過沒幾天就來換一台新的!!!
還是我遇到的服務人員比較好?
Keep Going...
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