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有意安裝MOD的網友...請注意行銷人員的話術與自身的權益 (事情已獲解決)

我也安裝了10元方案+PLC免費租+200元超商禮券,昨天(7/29)才安裝完成的
剛剛才看到這篇文章,真希望不會遇到各位所說的那種狀況
我也有上列的經驗
我七月初申辦MOD每月10元的專案(綁約二年)
原本5月份的帳單費用為1,074元
但是七月份的帳單卻增加為1,396元
打電話給客服,客服也是解釋的不清不楚
(我的認知是每月MOD只要10元,那我七月份的帳單應該為1,084元)
我馬上請客服將我的電話轉成客訴電話
現在就等中華電話要如何處理我的客訴了
lovemp3 wrote:
我老婆也被騙了!
原本帳單不超過一千,
裝了"只要 10 元,不裝可惜"的方案後,
本月帳單變成 1400+,

多10元應該是1009.....

我也看看下個月的帳單好了....

中華電信
If you do not go within, you go without.
感覺怪怪的,大家收到7月份中華電信的帳單了嗎?我是在7月9號安裝號稱每個月都只收10元的MOD,沒想到收到帳單後,FTTB電路月租費+HiNet上網費+光世代MOD專案月費=1318,多收了1318-1009=309元!
這個部份,詢問兩位中華電信客服卻得到不一樣的回答。男客服:這個月還會看到Hinet上網費,但下個月這個項目會不見,只會出現光世代MOD專案月費,所以加總的金額為FTTB電路月租費+光世代MOD專案月費=1009;
女客服:讓我等了好一陣子後,說會請帳務人員直接再與我連絡= =!我比較好奇的是那下個月帳單是不是應該要扣掉這個月超收的309元,而只收700元,這才是正確的吧,若不是收700還是收1009那我就真的要說,中華電信真的是太超過了,電話中講的是一套,實際收錢時又是另一套。
toba4445 wrote:
感覺怪怪的,大家收到...(恕刪)




"我比較好奇的是那下個月帳單是不是應該要扣掉這個月超收的309元,而只收700元"


我剛有打電話去問,她回答下個月是收1009。(真是奇怪,為什麼要我多繳235元)



我舉我的例子好了...

10M/2M FTTB 線路 ...
MOD 是 7/16 開始...

我的七月份帳單, 收費周期如下:

(電路)月租費: 7/1 ~ 7/31
--> 550 - 44

(網路)通信費: 6/16 ~ 7/15
--> 493

兩個加起來是 999 ... 剛好是 10M/2M FTTB 的原價...

(系統)服務費:
--> 47 (MOD 7/16~ 7/31)

這也是為什麼我 7 月份繳的錢, 會比以前多的原因...
(因為 FTTB 優惠, 8/1 才生效...)

至於 8 月份的帳單, 其實還是會比較多...
為什麼? 原因很簡單...

8 月份的帳單, 收費周期全部變成 8/1 ~ 8/31
但 7/16 ~ 7/31 的通信費還沒繳, 7 月份的通信費, 也還沒有優惠...
所以是 825 + 89 + 493 * 16 / 31 ...

真正要看到收得比較少的帳單, 也要等到 9 月了...


既然 Hinet 這樣搞, 真正要賺那一點的話, 就是要請他們 1 號來裝機就是...
這樣當月的 FTTB 優惠, 應該就要算立即生效...
(或許要凹一下推銷人員, 才有機會)



我的七月份帳單, 收費周期如下:

(電路)月租費: 7/1 ~ 7/31
--> 550 - 44

(網路)通信費: 6/16 ~ 7/15
--> 493

兩個加起來是 999 ... 剛好是 10M/2M FTTB 的原價...

(系統)服務費:
--> 47 (MOD 7/16~ 7/31)

這也是為什麼我 7 月份繳的錢, 會比以前多的原因...
(因為 FTTB 優惠, 8/1 才生效...)恕刪


可否請問pie1394大哥,我的收費週期跟你也很接近,電路月租費為7/1到7/31;網路通信費為6/11到7/10,我的MOD是在7/9安裝的,那我的帳單上並沒有看到系統服務費哎?以我6月帳單為例:
FTTB電路月租費 550
FTTB電路月租費優惠 -44
HINET上網費 493
加總剛好等於 999
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
7月帳單
FTTB電路月租費 165
FTTB電路月租費優惠 -13
HINET上網費 460
光世代+MOD專案月費 706
加總等於 1318
---------------------------------------------------------------------------------------------------
如pie1394大哥只有多收47元?那我卻被中華電信收了比我認知的1009元還多309元的1318元?整個還是不合理,
那不曉得pie1394大哥也是參加每個月10元的專案嗎?若是的話,會不會覺得這個月多收47元,那下個月或下下個月(或不管哪個月)理當要扣回來啊?
中華電信若針對所有的老客戶都這樣超收或多或少的一些費用,那累積起來也是相當可觀的一筆錢,怎麼當初說好的每個月10元的美意,如今看來是相當的諷刺,我有被詐騙的fu哎
等星期一客訴人員來回答解釋我的疑問
從你的帳單來看, 好像是 7/9 當天就生效了...
跟我的不太一樣...

七月份帳單, 上網費要繳 460 元, 以原本 6/11 ~ 7/10 30 天要 493 元來算, 是繳了 28 天的錢...
但由此來推算原本電路費 7/1 ~ 7/8 的部分, 好像又不太對:
550 * 8 / 31 = 142
-44 * 8 / 31 = -11

你是有訂特別的套餐? 基本上我是沒有...
如果 706 元是算 7/9 ~ 7/31 的話, 那表示你的 FTTB + MOD 一個月是要 952 元...

推銷人員說服我的是, 我的 FTTB 會從 999 -> 825 ...
所以就算加了 MOD 部分的 89 元, 往後還是會比原本每個月要付的少一些...

但當初沒告知我說, 8/1 才生效...
再加上我原本的繳費周期如上述, 所以才會感覺反而多繳錢了...

算一算你應該是比我多賺了 23 天...
回pie1394大哥的話,我沒有訂任何的套餐,上面有的套餐都是7/9號當天安裝人員幫我設定的,我也沒有去動到那邊的設定。反正看來我的收費的確是有些問題存在,現在就看中華電信要怎麼說服我們客戶了,真的很過份,300多塊是小錢,誠如樓主所說的,這是原則問題。大不了我就不裝了,反正我也不常看,不會到時候還硬要凹說要付什麼違約金之類的屁話吧?
看了那麼多文...害我滿期待中華的帳單來臨(剛申辦)....順便演練一下罵人的話術....好好的發洩一下最近的不爽..
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