非常同情你的遭遇...我感同身受...
因為...小弟家中的4703...於本週六(2/21)晚間10點多
也發生了幾乎跟你一模一樣的狀況...!!!
家人看電視看到一半 就聽到電視機內部發出 碰一聲...
然後電視就再也開不起來了...
電視才安裝剛過10天而已耶~~怎麼會這樣?
難道也是power的問題?! 難道我也買到了一台機王?
我已經聯絡東森客服告知狀況...現在就等Esonic聯絡了...
Hi Kevin兄,
如上所述...我的4703也發生跟Wewe089類似的狀況...
要請你幫忙處理一下了...
家人現在的反應跟Wewe089兄的家人一樣
現在對我是碎碎唸到不行......
從年前訂購等到過完農曆年一週多 打電話去東森問進度
才有人安排聯絡裝機...安裝人員當天(2/9)晚上送裝服務態度不好
從進門到安裝...草草基本電視安裝約5~10分鐘就準備急著走人...
(請他幫忙把週邊PS2,Wii,DVD-Player基本安裝接線,還說這很簡單,要我家人自己接線就可以...)
問一些簡單操作及音源接線的問題,不是一問三不知?!
就是擺著臭臉一付要趕快趕下一攤送貨...
這跟電視上說"基本安裝到好 人員才離開"的說法感覺差太多
家人有點不太能夠諒解...
我很肯定Kevin你的努力及Esonic的用心
但現在電視完全無法啟動不能看 讓我覺得很無力...
請幫忙盡快與我聯繫...謝謝.
B/R,
Andrew
I'm as I'm.
Andrewc wrote:
Hi Wewe089...
非常同情你的遭遇...我感同身受...
因為...小弟家中的4703...於本週六(2/21)晚間10點多
也發生了幾乎跟你一模一樣的狀況...!!!(恕刪)
Andrewc大大
嗚.....我懂你那感受
尤其是家人的反應(碎碎唸到不行.....
)而且你家4703還比我家4703還撐不久
你家4703現在電視下方電源鈕,因該壓了也沒作用
電源燈藍.紅燈都已不會亮了
我看真的跟我家4703之前一樣狀況
準備要更換電源板吧!
才10天就.......掛
請節哀Andrewc大你有寫信到Kevin的公司E-mail聯絡過嗎?
這樣處理速度比較快
K大的服務,這點你可以放心
哎.....我真的同情你遭遇
支持國貨想要給二線廠一個推廣機會,卻........
Esonic要加油囉!
JR選擇了你,還是會支持你
3C的世界無窮大.....我永遠買不完 ╮(￣▽￣")╭
我是JR,我沒錢......阿彌陀佛
繼上星期六晚上發生碰一聲 電視就不能看的事件後
我在當晚就寫信給Kevin兄...
Esonic的服務態度不錯...讓我很滿意...
在昨天星期一一早,客服部就主動聯絡瞭解狀況,
且處理的很明快
跟各位報告一件事...星期一下午家人想說再試試看...
結果,竟然電源燈重新亮起來,而且還可以看了...
不過兩個小時候又熄火了...
今天下午新宇服務工程師到府確認,
原因可能是power board不穩導致NG
為避免日後糾紛...Esonic同意讓我換新機
讓我家人更滿意的是...今天傍晚左右...
就接到安裝人員電話說今晚換新機!
現在正在滿意收看確認品質中...
且安裝人員服務態度很好 有問必答
最重要的是....原本品質讓我有點失望的Esonic
我想 雖然我可能一開始運氣不太好...剛好碰到機王...難免的事~
但是Kevin兄和客服吳小姐的售後服務態度 讓我及家人很滿意
讓我們感覺到一個消費者有被真正的重視及尊重.
(我也同時在思考一個問題..如果我今天買的是一線大廠的LCD TV,
也發生這樣的狀況....是不是也會得到一樣的尊重?)
也讓我們覺得Esonic有想要做好品牌的熱誠...
我想...消費者要的不就是這樣的服務態度嗎?!
所以 我願意把這次的消費經驗分享給大家
也會繼續給Esonic支持...
謝謝Kevin兄及客服吳小姐,
也謝謝Wewe089兄的關心詢問...
也希望大家能繼續給國產品牌支持鼓勵~
接下來,就等這幾天我的JS無線耳機到來囉~~~
B/R,
Andrew
I'm as I'm.
)繼小弟之後另一位Andrewc大大跟我一樣HD-4703是Power NG
也得知Andrewc大大以更換新機HD-4703正開心使用中
原本是說好3月5日更換新機
結果提前2月24日,速度還真快我也被嚇一跳
這點要值得幫Kevin小弟今日也獲得更換新機
從HD-4703 Power NG事件至今小弟對Kevin和Esonic售後服務有信心
雖然中間有點小不愉快
K大麻煩你跟客服謝小姐(不是吳小姐喔!)
電視壞了心情已超不爽
已說要報修更換
跟我說查詢一下,還問我手機稍後回電給我,叫我等她電話
我也一忙忘了
結果一等就等了兩天後沒回應,還是我撥電致客服
謝小姐你是客服還是我是客服啊這次是由客服吳小姐幫我全全處理
客服吳小姐服務就親切主動關心更換事項
整體就很讓人覺得有用心售後服務
還後Kevin協助
讓JR更換新品HD-4703
在這次Esonic售後服務
小弟還是相信自己當初下訂Esonic是正確的
雖然名氣不像一線大廠如此響亮
但經由這次Esonic售後服務加上還有Kevin服務
讓我安心許多
也希望大家也繼續支持Esonic品牌
也在這次事件認識新朋友Andrewc大大
也關心小弟是否更換新品
在此說聲謝謝
也謝謝部分網友對小弟家中4703關心
謝謝大家
接下來也到01傳統習俗時間
本站Mobile01的傳統疊疊樂
2台HD-4703傳統疊疊樂
3C的世界無窮大.....我永遠買不完 ╮(￣▽￣")╭
我是JR,我沒錢......阿彌陀佛
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