在北投好市多購買電視新品不良不能退貨還說要送鑑定再決定，好市多已有承諾退貨（請見內文），感謝大家 (第6頁)

鴨唬雞摸爛到爆

鴨唬雞摸爛到爆
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51樓

2018-06-13 13:38

請台幹就是這樣
會用「自己的方式」刁難客戶甚至基層員工，以為幫公司拗了錢就是功勞。
殊不知違反公司規章甚至法令
建議客訴讓他被fire

yoyo058 wrote:
6/3在北投好市多...(恕刪)

免責聲明：以上言論為玩笑話，本文所載資料僅供參考，並不構成投資建議，亦不代表本人真實意圖，本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。

Daniel Wen

Daniel Wen
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52樓

2018-06-13 13:41

不要跟門市人員囉嗦，直接要他請主管來處理
之前在內湖店裝了四條米其林MXV8，結果他裝錯規格給我
過陣子發現跟GPS速度數字誤差比原先大很多，比對手冊發現規格不對
回好市多反映，門市人員堅持已使用2mm胎紋深不給換，
扯了快一小時，門市才找主管來
主管一來一問規格確實不對，是他們人員裝錯，直接說換給我
狀況或許與樓主有異，但很明顯的門市人員權責有限或是有業績壓力不敢換
直接找有權利做決定的人處理，好市多偌大的名聲，主管比較不會亂來的

嵐夜

嵐夜
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53樓

2018-06-13 13:42

請樓主給我北投店的主管名稱，當初經手人姓名，這種員工行為違反公司規定且不盡責，要儘速處理。

我警告該北投店的此案件相關人員，請自行向顧客至上最高歉意，並整理一份此事件報告說明交給該北投廠最高階主管，由他呈報給總公司，請儘速辦理，否則後果自負。

jerryho282

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54樓

2018-06-13 13:44

大大有二個問題沒說清楚:
第一,如果是自行搬運、自行安裝,當場是否有驗過機器??依Cosco的作業流程,結帳前一定有當場開封新機,測試無誤

第二,如果是付費由Cosco標準安裝,到府安裝後,一定會有測試,除非大大家沒訊號源(Cable,MOD),或者大大放棄當場測試

yoyo058 wrote:
6/3在北投好市多買...(恕刪)

jordan23jd23

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55樓

2018-06-13 13:47

在台灣保固這種東西只能參考

難道你phone手機送修都沒發現保固是屁嗎...

hot9826

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56樓

2018-06-13 13:49

好奇一問
請問你開箱有錄影嗎???
請問電視有破片的機率
你知道嗎???
或者!!!
交車後付款完成
開回去七天內
引擎蓋破裂???
請問可以免費換引擎蓋???
沒先拍照或錄影!!!就是不對的開始了

我連買手機寄來!!!都會用手機拍照攝影!!!
以免不必要的麻煩
以免不必要的麻煩
以免不必要的麻煩

cinnamon coffee

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57樓

2018-06-13 13:50

jerryho282 wrote:
大大有二個問題沒說...(恕刪)

服務台後方的板子上寫了什麼？不用幫自作聰明、以為在幫公司省錢的店員想這麼多台式理由

michealking

michealking
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58樓

2018-06-13 13:57

有沒有錄影拍照存證?

看來是請好事多運到家，裝完之後沒測試就走了?
然後自己開機發現有橫線，裝箱弄回去退貨
然後情況變更嚴重不給退?

yoyo058

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樓主

2018-06-13 14:05

jerryho282 wrote:
大大有二個問題沒說...(恕刪)

剛剛文中已有描述是由好市多運送到府,並沒有讓他們安裝,但也應該要當場開箱跟收件人驗貨,這點他們自己都去求證承認確實有疏失沒有做這程序,所以後面那位員工才又問我那外箱是否良好,還說外箱良好就不可能會有問題,我不懂的是你不讓客戶退不良品都要先經過原廠的鑑定非人為因素才能退貨,交給你們的情況是外觀無損傷,那怎麼還敢在我面前讓電視主體在地上拖行(在沒有外箱的情況下),事後再跟我說有可能是人為,這是哪門子的道理?

chungjeter

chungjeter
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60樓

2018-06-13 14:07

michealking wrote:
有沒有錄影拍照存證...(恕刪)

我自己去買60"INFOCUS,中和店也沒有拆箱測試.只去相片部領視訊盒,就自載回家了.

樓主會不會遇到詐騙集團(好事多員工扮的)或是廠商駐廠人員...

再不然只能說人品不好囉

要不然無條件換貨是怎樣定義?