外箱上跟發票都有pchome的客服電話啊,你每天打電話去問,我不相信她們都不處裡,我跟pchome買過多東西,雖然不見得每一次都ok,但大部分服務是沒有問題的,只少網購還可以退貨,若是你到賣場買,既不能退貨,還要先付錢,買東西本來就運氣運氣,除非你買的是現場展示機,不然看到的跟送來的,你永遠無法知道狀況如何。