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[更新]倍適得的保固


naposin wrote:
順發電視7年保固有...(恕刪)


順發跟全國的延長保固比起倍適得有更多的但書,買之前最好跟店家問清楚....
奇怪??大家都說全國5年保有但書,我約2個月前在全國買LG55吋4k電視時,特別問5年保固是怎麼保固的,店員清楚回答,前3年原廠怎麼保,加保的2年全國就怎麼保,原廠是3年全機保,難道後2年不是我所認知的也是全機保嗎??還有什麼但書是我不知道的????
至於樓主說的加長保固期只能一次,第二次要付費,除非買時或契約有說清楚只能出保一次,不然這樣說是6年保固個人覺得有騙人的感覺,如果原廠說3年全機保固,但在其他地方小小的字說明只限維修一次,第二次就得付費,大家不會覺得有上當的感覺????
因為小弟家裡最近裝潢快結束,想買電視、冰箱跟洗衣機,
跑了趟BEST,特別詢問關於6年保固的事情,
首先,目前sony電視並非在6年保固的範圍內,
所以不知道樓主在2012年買的時候,Sony是否在保固廠商裡面?
抑或是由於今年的6年保固廠商sony並沒有參加,或許就變得要加收費用。

另外,我也問6年保固內是否有第二次出保收費的問題,店員跟我說,不管是電視、洗衣機或冰箱,
都是全機保固,只要在保固期間內,非人為因素都不收費才對。
供大家參考。

minjen745 wrote:
奇怪??大家都說全...(恕刪)
關於這個我也有詢問店員(不保證對,因為感覺出店員也沒很專業,回答一直在"應該是")
例如電視原廠兩年保
店家提供六年保(原廠負責前面兩年,店家負責後面四年)
六年不限次數,但不能超過原購買金額
例如電視買四萬,第三年出保修了三萬元,之後如果第四年維修報價金額超過一萬的話店家就不會讓你出保了

有這樣的但書,給大家參考
但還是有很多想像空間,是剩餘金額補差價呢?還是不修能退殘值費用,但條款似乎是要原廠缺料無法修才有辦法退殘值費,
這可能需要進一步詢問
昨天帶家人買去倍適得買電視,才知店內Sony已經不提6年保固....只好改去全國電子買....
樓主買SONY電視時,應該還是6年保

這個保固是看金額的,當時我跟朋友去買SHARP,

和平東路BEST店家告知:後四年保修金額是有上限的,條款寫得很清楚

並不是後四年無限免費修到好,幾年前我就講過一次,當時還有人跟我爭執

現在知道誰是對的了吧

Vicky224 wrote:
昨天帶家人買去倍適得...(恕刪)

eno03 wrote:
樓主買SONY電視...(恕刪)

保修金額有上限是不是意即...過原廠保後店家保的維修費為累計到上限值...那基本上液晶過原廠保後意思就是不能壞面板了,這等於是最大條也最有機率壞的....
如影隨行 wrote:
保修金額有上限是不...(恕刪)


我有與倍適得再做一次這6年保固確認,因倍適得已經把SONY拿掉,現在已經不提供任何SONY電視6年的延長保固

這邊拿國際電視為例,國際本身即有3年保固,若在倍適得買,自第4年到第6年都歸倍適得保固,假如電視是在第4年壞掉,用家需先連絡倍適得線上客服,他們會先確認您的電視是否符合6年保固,若符合即派原廠維修人員到府檢修(或他們配合的維修廠商)。

這邊先做個假設,設定某零件壞掉原廠維修報價一萬元,這筆錢用戶得先墊付,取得發票後再去原本購入的倍適得門市請款,這個步驟必須在維修完工一個月內辦理,逾期就無法受理,這邊務必留意,再來就是一旦有維修需求一定要先連絡倍適得,如果你是先連絡原廠來看,付了維修費,事後想跟倍適得要這筆錢會有爭議,倍適得可依不照程序不予支付。

另外一點是最有爭議的一點,延長保固期間內所衍生原廠無法維修或報價高於原本購買的價格,換言之就是沒有零件或高價的維修費用,比方你買一台65吋第四年出現面板壞掉,原廠報價13萬,但你原本買這台電視只有11萬,倍適得並不會全額買單,他們會提供補償方案,補償比例如下,補償的金額可換購同類型產品。

3-4年以原購入價格4折補償,4-5年以原購入價格2折補償,5-6年以原購入價格1折補償

換句話說,就上面那個案例來說,65吋的電視若面板壞掉,倍適得會補償2萬2給用戶,然後用戶再拿這筆錢換購店內電視。

保固條文有模糊地方,以消費者角度看,自然認為保固六年就表示非人為損壞可以提供免費維修。

保固說明有列出"若本公司無法提供6年保固之補償辦法",裡面有列補償折數。我會認為是當原廠沒料件無法修的情況才會用補償方法,但依網友所提實際經驗,過原廠保固後,如果金額太貴,倍適得也會表示無法維修,然後走補償方式。

所以延生出來才會有其他人說的第二次維修要付費或報修有金額上限的說法出現

Nien wrote:
保固條文有模糊地方...(恕刪)


因為這個延保方案對店家來講都是賭而已,看是到第幾年才壞,只要撐到四年以上對店家就相對好,若維修費用便宜,店家當然會買單,若維修費用高,店家自然有相對應的方式減少這筆支出,所以最好的情況就是剛過保固時機器壞掉要求維修,這時可保障的權益是最賺的。
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